Retur og refusjon

Angreretten din

Ved fjernkjøp som forbruker har du 14 dager fra du mottar varen, til å gi oss melding om at du vil gå fra avtalen, uten å oppgi grunn. For en bestilling som leveres i flere deler, løper fristen fra du mottar den siste varen.

Send en utvetydig melding om beslutningen din til info@pilatesdouceur.com eller til Ecom Empire OÜ, Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10621, Estland. Oppgi hvilket produkt det gjelder, navnet ditt og ordrenummeret. Bruk av angreretten krever ingen forhåndsgodkjenning.

Du har deretter 14 dager fra meldingen til å returnere varen. Kontakt oss for å få adressen og returbetingelsene som passer til utstyret ditt. Håndtering som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, er tillatt; verdiforringelse som følge av håndtering utover dette kan medføre ansvar for deg.

Vår returrett i 30 dager

I tillegg til den lovfestede angreretten kan du be om retur inntil 30 kalenderdager etter mottak. For denne frivillige forlengelsen utover de første 14 dagene må varene være nye, ubrukte og komplette, med tilbehør og om mulig originalemballasje. Det tas ikke noe gebyr for å legge varen tilbake på lager.

Returkostnader

Du dekker de direkte kostnadene ved retur av en vare uten mangler, forutsatt at du er blitt informert om dette før kjøpet i samsvar med opplysningsplikten. Ved en vare som ikke er i samsvar med avtalen, dekker selgeren kostnadene som er nødvendige for å rette mangelen. De frivillige returbetingelsene begrenser ikke dine lovfestede rettigheter.

Refusjon

Ved bruk av den lovfestede angreretten omfatter refusjonen produktets pris og eventuelle kostnader for standardlevering. Den skjer senest 14 dager etter at du har gitt melding om beslutningen din; den kan holdes tilbake til vi har mottatt varen eller du har lagt frem dokumentasjon på at den er sendt, avhengig av hva som skjer først.

Refusjoner skjer med den opprinnelige betalingsmåten, med mindre du uttrykkelig har samtykket til en annen betalingsmåte uten kostnad. Ved frivillig retur innen 30 dager behandles refusjonen innen høyst 7 dager etter at returen er mottatt og kontrollert. Hvor lang tid det tar før beløpet vises på kontoen din, avhenger deretter av betalingsleverandøren din. Lovfestede frister gjelder når de er kortere.

Skadet vare eller vare som ikke er i samsvar med avtalen

Kontakt oss med ordrenummeret og en beskrivelse av problemet. Bilder kan hjelpe oss å vurdere saken. Dine lovfestede rettigheter er ikke betinget av at originalemballasjen er tatt vare på. Vi tilbyr ikke direkte bytte; denne regelen begrenser ikke omlevering du kan ha krav på etter lovfestede rettigheter.

Standardskjema for angrerett

Til Ecom Empire OÜ, Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10621, Estland — info@pilatesdouceur.com:

Jeg meddeler herved at jeg ønsker å gå fra avtalen om kjøp av følgende vare:
Bestilt den / mottatt den:
Forbrukerens navn:
Forbrukerens adresse:
Dato:
Forbrukerens underskrift (kun hvis skjemaet sendes på papir):