Retur- och återbetalningspolicy

Din ångerrätt

Vid distansköp som konsument har du 14 dagar från mottagandet av varan på dig att meddela oss att du ångrar köpet, utan att behöva ange skäl. För en beställning som levereras i flera delar räknas fristen från mottagandet av den sista varan.

Skicka ett tydligt meddelande om ditt beslut till info@pilatesdouceur.com eller till Ecom Empire OÜ, Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10621, Estland. Ange den berörda produkten, ditt namn och ditt ordernummer. Du behöver inget godkännande i förväg för att utöva ångerrätten.

Därefter har du 14 dagar från ditt meddelande på dig att skicka tillbaka varan. Kontakta oss för att få returadressen och veta hur returen går till för just din utrustning. Den hantering som krävs för att fastställa varans art, egenskaper och funktion är tillåten; en värdeminskning till följd av hantering utöver detta kan medföra att du blir ersättningsskyldig.

Vår returmöjlighet i 30 dagar

Utöver den lagstadgade rätten kan du begära en retur upp till 30 kalenderdagar efter mottagandet. För denna kommersiella förlängning utöver de första 14 dagarna ska varorna vara nya, oanvända och kompletta, med sina tillbehör och, om möjligt, i originalförpackningen. Ingen återlagringsavgift tas ut.

Returkostnader

De direkta kostnaderna för att returnera en vara som inte är felaktig betalas av dig, när de har meddelats dig i enlighet med informationskraven före köpet. Om produkten inte är avtalsenlig står säljaren för de kostnader som krävs för att göra den avtalsenlig. De kommersiella returvillkoren begränsar inte dina lagstadgade garantier.

Återbetalning

Vid lagstadgad ångerrätt omfattar återbetalningen produktens pris och eventuella kostnader för standardleverans. Den sker senast 14 dagar efter att vi fått ditt meddelande; den kan skjutas upp tills varan har kommit tillbaka eller du har visat att den har skickats, beroende på vad som inträffar först.

Återbetalningar görs med det ursprungliga betalningssättet, om vi inte uttryckligen har kommit överens om ett annat kostnadsfritt sätt. För den kommersiella returen inom 30 dagar sker hanteringen inom högst 7 dagar efter att returen har tagits emot och kontrollerats. Hur lång tid det tar innan beloppet syns på ditt konto beror sedan på din betaltjänstleverantör. De lagstadgade fristerna har företräde när de är kortare.

Skadad eller felaktig vara

Kontakta oss med ditt ordernummer och en beskrivning av problemet. Foton kan hjälpa oss att bedöma det. Dina lagstadgade rättigheter är inte beroende av att originalförpackningen sparas. Vi erbjuder inga direkta kommersiella byten; denna regel begränsar inte det utbyte som du kan ha rätt till enligt de lagstadgade garantierna.

Standardformulär för utövande av ångerrätt

Till Ecom Empire OÜ, Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10621, Estland — info@pilatesdouceur.com:

Jag meddelar härmed att jag frånträder mitt avtal om köp av följande vara:
Beställd den / mottagen den:
Konsumentens namn:
Konsumentens adress:
Datum:
Konsumentens underskrift, endast om meddelandet görs på papper: