Política de reembolso

Su derecho de desistimiento

Si realiza una compra a distancia como consumidor, dispone de 14 días a partir de la recepción del bien para notificarnos su desistimiento, sin necesidad de justificarlo. Si el pedido se entrega en varios envíos, este plazo empieza a contar a partir de la recepción del último bien.

Comunique su decisión de forma inequívoca a info@pilatesdouceur.com o a Ecom Empire OÜ, Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10621, Estonia. Indique el producto en cuestión, su nombre y su número de pedido. El ejercicio de este derecho no está sujeto a ninguna autorización previa.

A continuación, dispone de 14 días a partir de su notificación para devolver el bien. Contáctenos para conocer la dirección y las condiciones de devolución adecuadas para su equipo. Se admite la manipulación necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del bien; usted puede ser responsable de la depreciación derivada de una manipulación distinta.

Nuestra posibilidad de devolución durante 30 días

Además del derecho legal, puede solicitar una devolución hasta 30 días naturales después de la recepción. Para esta ampliación comercial más allá de los 14 primeros días, los artículos deben estar nuevos, sin usar y completos, con sus accesorios y, si es posible, con su embalaje original. No se cobra ningún gasto de reposición en stock.

Gastos de devolución

Los costes directos de devolución de un artículo no defectuoso corren a su cargo cuando se le han comunicado conforme a las obligaciones de información previas a la compra. En caso de producto no conforme, los gastos necesarios para ponerlo en conformidad corren a cargo del vendedor. Las condiciones comerciales de devolución no limitan sus garantías legales.

Reembolso

En caso de desistimiento legal, el reembolso incluye el precio del producto y los posibles gastos de envío estándar. Se efectúa a más tardar 14 días después de la notificación de su decisión; podemos retenerlo hasta haber recibido el bien o hasta que usted presente una prueba de su devolución, según lo que ocurra primero.

Los reembolsos se realizan mediante el mismo medio de pago utilizado inicialmente, salvo acuerdo expreso para otro medio sin coste alguno. Para la devolución comercial de 30 días, el reembolso se tramita en un plazo máximo de 7 días tras la recepción y la comprobación de la devolución. El tiempo que tarde en reflejarse en su cuenta depende después de su proveedor de pago. Los plazos legales prevalecen cuando son más cortos.

Artículo dañado o no conforme

Contáctenos con su número de pedido y una descripción del problema. Unas fotografías pueden ayudar a examinarlo. Sus derechos legales no dependen de que conserve el embalaje original. No ofrecemos cambios comerciales directos; esta norma no limita la sustitución a la que pueda tener derecho en virtud de las garantías legales.

Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de Ecom Empire OÜ, Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10621, Estonia — info@pilatesdouceur.com:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
Pedido el / recibido el:
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Fecha:
Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel):