Политика за връщане и възстановяване

Вашето право на отказ

При покупка от разстояние като потребител разполагате с 14 дни от получаването на стоката, за да ни уведомите за отказа си, без да е необходимо да го обосновавате. При поръчка, доставена на части, този срок тече от получаването на последната стока.

Изпратете недвусмисленото си решение на info@pilatesdouceur.com или до Ecom Empire OÜ, Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10621, Естония. Посочете съответния продукт, името си и номера на поръчката. Упражняването на това право не зависи от предварително разрешение.

След това разполагате с 14 дни от уведомлението си, за да върнете стоката. Свържете се с нас, за да научите адреса и условията за връщане, подходящи за вашето оборудване. Допуска се боравенето, необходимо за установяване на естеството, характеристиките и доброто функциониране на стоката; при намаляване на стойността ѝ в резултат на боравене извън това може да носите отговорност.

Нашата възможност за връщане в рамките на 30 дни

В допълнение към законовото право можете да поискате връщане до 30 календарни дни след получаването. За това търговско удължаване след първите 14 дни артикулите трябва да са нови, неизползвани и пълни, с аксесоарите си и, ако е възможно, в оригиналната си опаковка. Не се начислява такса за връщане на склад.

Разходи за връщане

Преките разходи за връщане на артикул без дефект са за ваша сметка, когато са ви били съобщени в съответствие със задълженията за информиране преди покупката. При несъответстващ продукт разходите, необходими за привеждането му в съответствие, се поемат от продавача. Търговските условия за връщане не ограничават законовите ви гаранции.

Възстановяване на сумата

При законов отказ възстановената сума включва цената на продукта и евентуалните разходи за стандартна доставка. Тя се възстановява не по-късно от 14 дни след уведомлението за вашето решение; възстановяването може да бъде отложено до получаването на стоката обратно или до представянето на доказателство за изпращането ѝ, в зависимост от това кое от двете събития настъпи по-рано.

Сумите се възстановяват чрез първоначалния начин на плащане, освен ако изрично не сте се съгласили с друг начин без разходи за вас. При търговското връщане в рамките на 30 дни обработката се извършва в срок до 7 дни след получаването и проверката на върнатата стока. Времето, за което сумата ще се появи в сметката ви, зависи след това от вашия доставчик на платежни услуги. Законовите срокове имат предимство, когато са по-кратки.

Повреден или несъответстващ артикул

Свържете се с нас, като посочите номера на поръчката и опишете проблема. Снимките могат да помогнат при прегледа. Законовите ви права не зависят от запазването на оригиналната опаковка. Не предлагаме директна търговска замяна; това правило не ограничава замяната, на която може да имате право по силата на законовите гаранции.

Образец на уведомление за отказ

До Ecom Empire OÜ, Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10621, Естония — info@pilatesdouceur.com:

С настоящото уведомявам, че се отказвам от договора за продажба на следната стока:
Поръчана на / получена на:
Име на потребителя:
Адрес на потребителя:
Дата:
Подпис на потребителя (само при уведомление на хартия):