Retour- en terugbetalingsbeleid

Uw herroepingsrecht

Bij een aankoop op afstand als consument hebt u 14 dagen vanaf de ontvangst van het goed om ons uw herroeping mee te delen, zonder opgave van redenen. Bij een bestelling die in delen wordt geleverd, gaat deze termijn in bij ontvangst van het laatste goed.

Stuur uw ondubbelzinnige verklaring naar info@pilatesdouceur.com of naar Ecom Empire OÜ, Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10621, Estland. Vermeld het betreffende product, uw naam en uw bestelnummer. Voor het uitoefenen van dit recht is geen voorafgaande toestemming nodig.

Vervolgens hebt u 14 dagen vanaf uw melding om het goed terug te sturen. Neem contact met ons op voor het retouradres en de retourvoorwaarden die bij uw apparatuur passen. U mag het goed hanteren voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen; voor waardevermindering die het gevolg is van verdergaande hantering kunt u aansprakelijk worden gesteld.

Onze retourmogelijkheid van 30 dagen

Naast het wettelijke recht kunt u tot 30 kalenderdagen na ontvangst een retour aanvragen. Voor deze commerciële verlenging na de eerste 14 dagen moeten de artikelen nieuw, ongebruikt en compleet zijn, met hun accessoires en, indien mogelijk, hun originele verpakking. Er worden geen kosten voor het opnieuw in voorraad nemen in rekening gebracht.

Retourkosten

De directe kosten voor het terugsturen van een niet-defect artikel zijn voor uw rekening wanneer deze u vóór de aankoop zijn meegedeeld overeenkomstig de informatieplicht. Bij een niet-conform product worden de kosten die nodig zijn om het conform te maken door de verkoper gedragen. De commerciële retourvoorwaarden beperken uw wettelijke garanties niet.

Terugbetaling

Bij een wettelijke herroeping omvat de terugbetaling de prijs van het product en eventuele kosten voor standaardlevering. Deze vindt uiterlijk 14 dagen na de melding van uw beslissing plaats; ze kan worden uitgesteld tot het goed is teruggehaald of tot u een bewijs van verzending hebt overgelegd, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.

Terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij uitdrukkelijk een andere, kosteloze betaalmethode is overeengekomen. Bij de commerciële retour van 30 dagen vindt de verwerking plaats binnen maximaal 7 dagen na ontvangst en controle van de retour. Hoe snel het bedrag op uw rekening verschijnt, hangt daarna af van uw betaaldienstverlener. Wettelijke termijnen gaan voor wanneer deze korter zijn.

Beschadigd of niet-conform artikel

Neem contact met ons op met uw bestelnummer en een beschrijving van het probleem. Foto’s kunnen helpen bij de beoordeling. Uw wettelijke rechten zijn niet afhankelijk van het bewaren van de originele verpakking. Wij bieden geen directe commerciële omruiling aan; deze regel doet niets af aan de vervanging waarop u op grond van de wettelijke garanties recht kunt hebben.

Modelformulier voor herroeping

Aan Ecom Empire OÜ, Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10621, Estland — info@pilatesdouceur.com:

Hierbij deel ik u mede dat ik de overeenkomst betreffende de verkoop van het volgende goed herroep:
Besteld op / ontvangen op:
Naam consument:
Adres consument:
Datum:
Handtekening consument, alleen bij melding op papier: