Retur- og refusionspolitik

Din fortrydelsesret

Når du som forbruger køber på afstand, har du 14 dage fra modtagelsen af varen til at meddele os, at du fortryder købet, uden at du behøver at begrunde det. Ved en ordre, der leveres i flere dele, løber fristen fra modtagelsen af den sidste vare.

Send en utvetydig meddelelse om din beslutning til info@pilatesdouceur.com eller til Ecom Empire OÜ, Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10621, Estland. Angiv det pågældende produkt, dit navn og dit ordrenummer. Du behøver ikke forudgående godkendelse for at gøre brug af denne ret.

Du har derefter 14 dage fra din meddelelse til at returnere varen. Kontakt os for at få adressen og de returbetingelser, der passer til dit udstyr. Du må håndtere varen i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion; forringes varens værdi som følge af håndtering ud over dette, kan du blive gjort ansvarlig for værdiforringelsen.

Vores returret i 30 dage

Ud over den lovpligtige ret kan du anmode om returnering op til 30 kalenderdage efter modtagelsen. For denne frivillige forlængelse ud over de første 14 dage skal varerne være nye, ubrugte og komplette med tilbehør og om muligt den originale emballage. Der opkræves intet gebyr for at sætte varen på lager igen.

Returomkostninger

De direkte omkostninger ved at returnere en vare uden fejl afholdes af dig, når du er blevet oplyst om dem i overensstemmelse med oplysningspligten før købet. Er produktet mangelfuldt, afholder sælgeren de omkostninger, der er nødvendige for at bringe det i overensstemmelse med aftalen. De frivillige returbetingelser begrænser ikke dine lovbestemte garantier.

Tilbagebetaling

Når du gør den lovbestemte fortrydelsesret gældende, omfatter tilbagebetalingen produktets pris og eventuelle omkostninger til standardlevering. Den sker senest 14 dage efter, at vi har modtaget meddelelsen om din beslutning; vi kan tilbageholde den, indtil vi har modtaget varen, eller du har fremlagt dokumentation for, at den er afsendt, alt efter hvad der sker først.

Tilbagebetalinger sker med den oprindelige betalingsmetode, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt uden omkostninger for dig. Ved den frivillige returret i 30 dage behandles tilbagebetalingen senest 7 dage efter modtagelse og kontrol af returneringen. Hvor lang tid der derefter går, før beløbet står på din konto, afhænger af din betalingsudbyder. De lovbestemte frister har forrang, når de er kortere.

Beskadiget eller mangelfuld vare

Kontakt os med dit ordrenummer og en beskrivelse af problemet. Fotos gør det lettere at vurdere det. Dine lovbestemte rettigheder afhænger ikke af, at den originale emballage er bevaret. Vi tilbyder ikke direkte frivillig ombytning; det begrænser ikke den ombytning, du kan have ret til i henhold til de lovbestemte garantier.

Standardformular til fortrydelse

Til Ecom Empire OÜ, Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10621, Estland — info@pilatesdouceur.com:

Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min aftale om køb af følgende vare:
Bestilt den / modtaget den:
Forbrugerens navn:
Forbrugerens adresse:
Dato:
Forbrugerens underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir):