Guías y asistencia
Preguntas frecuentes
Elegir, pedir, instalar: respuestas claras, en un mismo lugar.
Elegir su equipamiento
¿Cómo elijo mi reformer de pilates?
Empiece por medir su espacio y decidir si necesitará guardar la máquina. Después, compare las dimensiones, los ajustes y los accesorios incluidos en cada ficha de producto. Nuestra guía del reformer le ayuda a organizar esa comparación.
¿Qué ventajas tiene un reformer plegable?
Un formato plegable permite guardar la máquina entre sesiones. Compruebe sus dimensiones una vez plegada, su peso y las instrucciones de manipulación propias del modelo: un reformer plegable sigue siendo un equipo que debe desplazarse con cuidado.
¿Qué diferencia hay entre un reformer y un modelo con torre?
El reformer tiene un carro móvil. Una torre añade una estructura vertical y puntos de anclaje, según el equipo. Exige tener en cuenta la altura disponible y el espacio necesario alrededor de la máquina. Consulte la configuración exacta en la ficha del modelo.
¿Están incluidos los accesorios?
El contenido varía según el modelo y la variante. Consulte el apartado de elementos incluidos en la ficha de producto. Una fotografía puede mostrar el producto ambientado, pero no sustituye a la lista del contenido.
¿Una pieza de recambio sirve para todos los reformers?
La compatibilidad depende del modelo y de la pieza. Antes de elegir un muelle, una cuerda o una correa, compruebe las características de su equipo. Si tiene dudas, contáctenos indicando el nombre del modelo y la referencia que busca.
¿Cómo preparo la instalación?
Anote las dimensiones de la habitación, la altura del techo y los accesos por los que tendrá que pasar el equipo. Deje el espacio de paso y de uso que indica el manual. Siga las instrucciones de montaje y mantenimiento del fabricante.
Su pedido
¿Cómo hago una pregunta sobre mi pedido?
Escriba a info@pilatesdouceur.com indicando su número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada en la compra.
¿Dónde encuentro el seguimiento?
Abra el enlace que aparece en el correo electrónico de envío. Nuestra página de seguimiento explica cómo encontrar esa información.
¿Dónde consulto los gastos y plazos de envío?
El envío estándar es gratuito a 30 países europeos, con un plazo estimado de 7 a 14 días. Encontrará todas las condiciones en nuestra página de Envíos; consulte también las indicaciones de la ficha del modelo elegido.
¿Qué hago si un artículo llega dañado?
Conserve el embalaje y los elementos recibidos. Contáctenos con su número de pedido y una descripción del problema; unas fotos pueden ayudarnos a entenderlo.