Guías y asistencia
Seguimiento de mi pedido
Encuentre su enlace de seguimiento y los pasos a seguir si necesita ayuda.
El seguimiento empieza en su bandeja de entrada.
Tras el envío, consulte el correo electrónico con la información de seguimiento disponible. Su enlace le permite ver las etapas comunicadas para su pedido.
01
Busque su confirmación
Busque «Pilates Douceur» en la cuenta de correo que utilizó para la compra, incluida la carpeta de correo no deseado.
02
Abra el enlace de envío
El transportista puede tardar un tiempo en mostrar la primera actualización del seguimiento. Consulte las actualizaciones en su enlace.
¿No encuentra su enlace?
Contáctenos con su número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada en la compra. Si ya no tiene el número, indíquenos su nombre y la fecha aproximada del pedido.
¿El seguimiento parece estancado?
Envíenos el último estado que aparece y su fecha. Si hay un error en la dirección, escríbanos cuanto antes: las posibilidades de modificación dependen de lo avanzado que esté el envío.