Политика за поверителност

Последна актуализация: 12 септември 2026 г.

Pilates Douceur управлява този магазин и уебсайт, включително цялата свързана информация, съдържание, функции, инструменти, продукти и услуги, за да ви предостави като клиент персонализирано пазаруване (наричани по-долу „Услугите“). Pilates Douceur е магазин, работещ с Shopify, което ни позволява да ви предоставяме Услугите. Настоящата Политика за поверителност описва как събираме, използваме и разкриваме вашата лична информация, когато осъществявате достъп до Услугите, използвате ги, извършвате покупка или друга транзакция или когато общувате с нас по друг начин. В случай на противоречие между нашите Условия за ползване и настоящата Политика за поверителност, настоящата Политика за поверителност има предимство по отношение на събирането, обработването и разкриването на вашата лична информация.

Моля, прочетете внимателно настоящата Политика за поверителност. С достъпа до нашите Услуги и използването им потвърждавате, че сте прочели настоящата Политика за поверителност и разбирате начина на събиране, използване и разкриване на вашата информация, описан в нея.

Личната информация, която събираме или обработваме

Когато използваме термина „лична информация“, имаме предвид информация, която ви идентифицира или може разумно да бъде свързана с вас или с друго лице. Личната информация не включва информация, събрана анонимно или обезличена така, че да не позволява да бъдете идентифицирани или разумно свързани с нея. Можем да събираме или обработваме следните категории лична информация, включително изводи, направени въз основа на тази лична информация, в зависимост от начина, по който взаимодействате с Услугите, от мястото ви на пребиваване и доколкото това е разрешено или изисквано от приложимото законодателство:

• Данни за контакт, включително вашето име, адрес, адрес за фактуриране, адрес за доставка, телефонен номер и имейл адрес.
• Финансова информация, включително номера на кредитни карти, дебитни карти и банкови сметки, информация за платежни карти, информация за банкови сметки, данни за транзакции, начин на плащане, потвърждение на плащането и други данни за плащането.
• Информация за профила, включително вашето потребителско име, парола, въпроси за сигурност, предпочитания и настройки.
• Информация за транзакциите, включително артикулите, които разглеждате, добавяте в количката си или в списъка си с желания, купувате, връщате, заменяте или анулирате, както и предишните ви транзакции.
• Вашата комуникация с нас, включително информацията, която включвате в съобщенията си до нас, например когато изпращате запитване до обслужването на клиенти.
• Информация за устройството, включително информация за вашето устройство, браузър или мрежова връзка, вашия IP адрес и други уникални идентификатори.
• Информация за използването, включително информация за вашето взаимодействие с Услугите, например как и кога осъществявате достъп до Услугите или взаимодействате с тях.

Източници на личната информация

Можем да събираме лична информация от следните източници:

• Директно от вас, включително когато създавате профил, осъществявате достъп до Услугите или ги използвате, общувате с нас или по друг начин ни предоставяте личната си информация;
• Автоматично чрез Услугите, включително от вашето устройство, когато използвате нашите продукти или услуги или посещавате нашите уебсайтове, както и чрез използването на бисквитки и подобни технологии;
• От нашите доставчици на услуги, включително когато ги ангажираме да внедрят определени технологии и когато те събират или обработват вашата лична информация от наше име;
• От нашите партньори или други трети страни.

Как използваме вашата лична информация

В зависимост от начина, по който взаимодействате с нас, или от Услугите, които използвате, можем да използваме вашата лична информация за следните цели:

• Предоставяне, адаптиране и подобряване на Услугите. Използваме вашата лична информация, за да ви предоставяме Услугите, включително за изпълнение на договора ни с вас, обработване на плащанията и поръчките ви, запомняне на вашите предпочитания и артикулите, които ви интересуват, изпращане на известия, свързани с профила ви, обработване на покупки, връщания, замени или други транзакции, създаване, поддържане и управление по друг начин на профила ви, организиране на доставките, улесняване на евентуални връщания и замени, възможност да публикувате отзиви и създаване на персонализирано пазаруване, например като ви препоръчваме продукти, свързани с покупките ви. Това може да включва използване на личната ви информация, за да адаптираме и подобряваме Услугите така, че да са по-подходящи за вас.
• Маркетинг и реклама. Използваме вашата лична информация за маркетингови и промоционални цели, например за да ви изпращаме маркетингови, рекламни и промоционални съобщения по имейл, SMS или обикновена поща и да ви показваме онлайн реклами на продукти или услуги в Услугите или на други уебсайтове, включително въз основа на артикулите, които сте купили или добавили в количката си преди, както и на другата ви активност в Услугите.
• Сигурност и предотвратяване на измами. Използваме вашата лична информация, за да удостоверяваме профила ви, да осигуряваме сигурно плащане и пазаруване, да откриваме, разследваме или предприемаме действия при измамна, незаконна, опасна или злонамерена дейност, да опазваме обществената безопасност и да защитаваме нашите услуги. Ако решите да използвате Услугите и да създадете профил, вие носите отговорност за поверителността на данните за вход в профила си. Горещо ви препоръчваме да не споделяте с никого своето потребителско име, парола или други данни за достъп.
• Комуникация с вас. Използваме вашата лична информация, за да ви предоставяме обслужване на клиенти, да отговаряме на запитванията ви, да ви предлагаме ефективни услуги и да поддържаме търговските си отношения с вас.
• Правни основания. Използваме вашата лична информация, за да спазваме приложимото законодателство или да отговаряме на валидни съдебни производства, включително на искания от правоохранителни органи или държавни институции, за да разследваме или участваме в граждански производства по събиране на доказателства, в потенциални или висящи спорове или в други съдебни производства, както и за да прилагаме нашите условия или политики или да разследваме евентуални нарушения на тях.

Как разкриваме личната информация

При определени обстоятелства можем да разкрием вашата лична информация на трети страни по законни причини в съответствие с настоящата Политика за поверителност. Тези обстоятелства могат да включват:

• На Shopify, доставчици и други трети страни, които предоставят услуги от наше име (например ИТ управление, обработване на плащания, анализ на данни, обслужване на клиенти, съхранение в облак, обработка и изпращане на поръчки).
• На търговски и маркетингови партньори, за да ви предоставят маркетингови услуги и да ви показват реклами. Например използваме Shopify, за да поддържаме персонализирана реклама чрез услуги на трети страни въз основа на вашата онлайн активност при различни търговци и уебсайтове. Нашите търговски и маркетингови партньори ще използват вашата информация в съответствие със собствените си известия за поверителност. В зависимост от мястото ви на пребиваване може да имате право да поискате от нас да не споделяме информация за вас с цел показване на насочени реклами и маркетингово съдържание въз основа на вашата онлайн активност при различни търговци и уебсайтове.
• Когато ни дадете указание, отправите искане или по друг начин дадете съгласие за разкриването на определена информация на трети страни, например за изпращане на продукти или чрез използването на уиджети на социални мрежи или интеграции за вход.
• На нашите свързани лица или по-общо в рамките на нашата група дружества.
• Във връзка с търговска сделка като сливане или несъстоятелност, за да изпълним приложимо законово задължение (включително в отговор на призовки, заповеди за обиск или подобни искания), за да прилагаме приложимите условия за ползване или политики, както и за да защитим или отстояваме Услугите, нашите права и правата на нашите потребители или на трети страни.

Отношения с Shopify

Услугите се хостват от Shopify, което събира и обработва лична информация относно вашия достъп до Услугите и използването им, за да ви предоставя Услугите и да ги подобрява. Информацията, която подавате чрез Услугите, ще бъде предавана и споделяна с Shopify, както и с трети страни, които може да се намират в държави, различни от тази, в която пребивавате, за да ви бъдат предоставяни и подобрявани Услугите. Освен това, за да защитаваме, развиваме и подобряваме дейността си, използваме определени разширени функции на Shopify, които включват данни и информация от вашите взаимодействия с нашия Магазин, както и с други търговци и с Shopify. За да предоставя тези разширени функции, Shopify може да използва лична информация, събрана от вашите взаимодействия с нашия магазин, с други търговци и с Shopify. При тези обстоятелства Shopify отговаря за обработването на вашата лична информация, включително за отговаряне на исканията ви за упражняване на правата ви във връзка с използването на личната ви информация за тези цели. За да научите повече за това как Shopify използва вашата лична информация и какви права имате, можете да прочетете Политиката за поверителност за потребители на Shopify . В зависимост от мястото ви на пребиваване можете да упражните определени права относно личната си информация тук: Връзка към портала за поверителност на Shopify.

Уебсайтове и връзки на трети страни

Услугите може да съдържат връзки към уебсайтове или други онлайн платформи, управлявани от трети страни. Ако следвате връзки към сайтове, които не са свързани с нас или които не контролираме, препоръчваме ви да прочетете техните политики за поверителност и сигурност, както и другите им общи условия за ползване. Не гарантираме и не носим отговорност за поверителността или сигурността на тези сайтове, включително за точността, пълнотата или надеждността на информацията в тях. Информацията, която предоставяте в публични или полупублични пространства, включително информацията, която споделяте в социални мрежи на трети страни, може също да бъде видима за други потребители на Услугите и/или за потребители на тези платформи на трети страни без ограничение на използването ѝ от нас или от трета страна. Включването на такива връзки от наша страна само по себе си не означава одобрение на съдържанието на тези платформи или на техните собственици или оператори, освен ако в Услугите не е посочено друго.

Данни на деца

Услугите не са предназначени за използване от деца и ние не събираме съзнателно лична информация за деца, които не са навършили пълнолетие във вашата юрисдикция. Ако сте родител или настойник на дете, което ни е предоставило личната си информация, можете да се свържете с нас чрез данните за контакт, посочени по-долу, за да поискате изтриването ѝ. Към датата на влизане в сила на настоящата Политика за поверителност не ни е известно да „споделяме“ или „продаваме“ (по смисъла на определенията на тези термини в приложимото законодателство) лична информация за лица под 16 години.

Сигурност и съхранение на вашата информация

Моля, имайте предвид, че никоя мярка за сигурност не е съвършена или непробиваема и не можем да гарантираме „пълна сигурност“. Освен това всяка информация, която ни изпращате, може да не е защитена по време на предаването ѝ. Препоръчваме ви да не използвате незащитени канали, за да ни съобщавате чувствителна или поверителна информация.

Срокът на съхранение на вашата лична информация зависи от различни фактори, като например необходимостта да съхраняваме тази информация, за да управляваме профила ви, да ви предоставяме Услугите, да спазваме законовите си задължения, да разрешаваме спорове или да прилагаме други приложими договори или политики.

Вашите права и възможности за избор

В зависимост от мястото ви на пребиваване може да имате някои или всички от посочените по-долу права по отношение на вашата лична информация. Тези права обаче не са абсолютни, може да се прилагат само при определени обстоятелства и в някои случаи можем да откажем искането ви в границите, разрешени от закона.

• Право на достъп/право на информация. Може да имате право да поискате достъп до личната информация, която съхраняваме за вас.
• Право на изтриване. Може да имате право да поискате изтриване на личната информация, която съхраняваме за вас.
• Право на коригиране. Може да имате право да поискате коригиране на неточната лична информация, която съхраняваме за вас.
• Право на преносимост. Може да имате право да получите копие от личната информация, която съхраняваме за вас, и да поискате прехвърлянето ѝ на трета страна при определени обстоятелства и с определени изключения.
• Управление на предпочитанията за комуникация. Можем да ви изпращаме промоционални имейли. Можете по всяко време да се откажете от получаването им чрез опцията за отписване, включена в нашите имейли. Ако се отпишете, все пак можем да ви изпращаме непромоционални имейли, например относно профила ви или направени от вас поръчки.

Можете да упражнявате тези права чрез предвидените за целта места в Услугите или като се свържете с нас чрез данните за контакт, посочени по-долу. За да научите повече за това как Shopify използва вашата лична информация и какви права може да имате, включително правата относно данните, обработвани от Shopify, можете да посетите https://privacy.shopify.com/en.

Няма да ви санкционираме за упражняването на което и да е от тези права. Може да се наложи да потвърдим самоличността ви, преди да можем да обработим исканията ви, в границите, предвидени или разрешени от приложимото законодателство. В съответствие с приложимото законодателство можете да определите упълномощен представител, който да поиска упражняването на правата ви от ваше име. Преди да приемем такова искане от представител, ще изискаме той да представи доказателство за пълномощието, което сте му дали да действа от ваше име, и може да ви помолим да потвърдите самоличността си директно пред нас. Ще отговорим на искането ви в сроковете, предвидени в приложимото законодателство.

Жалби

Ако желаете да подадете жалба относно начина, по който обработваме личната ви информация, моля, свържете се с нас чрез данните за контакт, посочени по-долу. В зависимост от мястото ви на пребиваване може да имате право да обжалвате нашето решение, като се свържете с нас чрез данните за контакт по-долу, или да подадете жалба до компетентния орган за защита на данните във вашия регион. За ЕИП можете да намерите списък на надзорните органи, отговорни за защитата на данните, тук.

Международни трансфери

Моля, имайте предвид, че можем да прехвърляме, съхраняваме и обработваме вашата лична информация извън държавата, в която пребивавате.

Ако прехвърляме вашата лична информация извън Европейското икономическо пространство или Обединеното кралство, ще разчитаме на признати механизми за трансфер, като стандартните договорни клаузи на Европейската комисия или, когато е приложимо, всеки равностоен договор, издаден от компетентния орган на Обединеното кралство, освен ако трансферът на данни не се извършва към държава, призната за осигуряваща адекватно ниво на защита.

Промени в настоящата Политика за поверителност

Можем да актуализираме тази Политика за поверителност по всяко време, включително за да отразим промени в практиките си или по други оперативни, правни или регулаторни причини. Ще публикуваме преработената Политика за поверителност на този уебсайт, ще актуализираме датата на „Последна актуализация“ и ще предоставим уведомление в съответствие с приложимото законодателство.

Контакт

Ако имате въпроси относно нашите практики за поверителност или тази Политика за поверителност или ако желаете да упражните някое от правата си, моля, пишете ни на имейл адрес info@pilatesdouceur.com или се свържете с нас на адрес Liimi tänav 1b, 10621 Tallinn, Естония. За целите на приложимото законодателство за защита на данните ние сме администраторът на вашата лична информация.