Guias e apoio
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Encontre a sua ligação de seguimento e os passos a seguir se precisar de ajuda.
O seguimento começa na sua caixa de correio.
Após a expedição, consulte o e-mail com as informações de seguimento disponíveis. Nessa ligação, encontra as etapas registadas para a sua encomenda.
01
Encontre a sua confirmação
Pesquise «Pilates Douceur» na caixa de correio utilizada na compra, incluindo a pasta de spam.
02
Abra a ligação de expedição
A transportadora pode demorar algum tempo a mostrar a primeira atualização. Acompanhe as novidades através dessa ligação.
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Contacte-nos com o número da encomenda e o endereço de e-mail utilizado na compra. Se já não tiver o número, indique o seu nome e a data aproximada da encomenda.
O seguimento parece parado?
Envie-nos o último estado apresentado e a respetiva data. Se houver um erro na morada, escreva-nos o mais depressa possível: a possibilidade de a alterar depende da fase em que está a expedição.