Průvodci a podpora
Sledování objednávky
Najděte odkaz pro sledování zásilky a postup, pokud potřebujete pomoc.
Sledování začíná ve vaší e-mailové schránce.
Po odeslání si otevřete e-mail s dostupnými informacemi o sledování zásilky. Přes odkaz v něm uvidíte dostupné kroky doručení vaší objednávky.
01
Najděte potvrzení
Vyhledejte „Pilates Douceur“ ve schránce, kterou jste použili při nákupu, včetně složky nevyžádané pošty.
02
Otevřete odkaz k zásilce
Přepravci může chvíli trvat, než zobrazí první záznam o zásilce. Aktualizace sledujte přes jeho odkaz.
Nemůžete odkaz najít?
Kontaktujte nás s číslem objednávky a e-mailovou adresou použitou při nákupu. Pokud číslo objednávky už nemáte, uveďte své jméno a přibližné datum objednání.
Zdá se, že se zásilka zastavila?
Pošlete nám poslední zobrazený stav a jeho datum. Pokud jste uvedli chybnou adresu, napište nám co nejdříve: zda ji lze ještě změnit, závisí na tom, v jaké fázi je odeslání.