Průvodci a podpora

Časté dotazy

Výběr, objednávka, instalace: jasné odpovědi na jednom místě.

Výběr vybavení

Jak vybrat reformer?

Začněte tím, že změříte svůj prostor a ujasníte si potřebu uskladnění. Poté na produktových stránkách porovnejte rozměry, nastavení a příslušenství, které je součástí balení. Při porovnávání vám pomůže náš průvodce výběrem reformeru.

Jaké výhody má skládací reformer?

Skládací provedení umožňuje stroj mezi lekcemi uklidit. Ověřte si rozměry ve složeném stavu, hmotnost a pokyny k manipulaci pro daný model: i skládací reformer je vybavení, se kterým je třeba zacházet opatrně.

Jaký je rozdíl mezi reformerem a modelem s věží?

Reformer má pohyblivý vozík. Věž k němu přidává svislou konstrukci a úchytné body – podle konkrétního vybavení. U věže je třeba počítat s dostupnou výškou a s prostorem kolem stroje. Přesnou konfiguraci najdete na stránce daného modelu.

Je příslušenství součástí balení?

Obsah balení se liší podle modelu a varianty. Podívejte se do části produktové stránky věnované obsahu balení. Fotografie může zachycovat ukázkovou sestavu; nenahrazuje seznam obsahu balení.

Hodí se náhradní díl ke všem reformerům?

Kompatibilita závisí na modelu a na dílu. Než vyberete pružinu, lano nebo popruh, ověřte parametry svého vybavení. V případě pochybností nás kontaktujte s názvem modelu a označením hledaného dílu.

Jak se připravit na instalaci?

Změřte místnost, výšku stropu a průchody potřebné k dopravení vybavení na místo. Počítejte s prostorem pro pohyb a používání, který uvádí návod. Řiďte se pokyny výrobce k montáži a údržbě.

Vaše objednávka

Jak se zeptat na stav objednávky?

Napište na info@pilatesdouceur.com a uveďte číslo objednávky a e-mailovou adresu použitou při nákupu.

Kde najdu sledování zásilky?

Otevřete odkaz v e-mailu o odeslání. Na naší stránce o sledování objednávky se dozvíte, jak tyto informace najít.

Kde najdu cenu a dobu dodání?

Podmínky najdete na naší stránce Doprava: standardní doprava do 30 evropských zemí je zdarma a trvá 7–14 dní. Podívejte se také na údaje na stránce zvoleného modelu.

Co dělat, když zboží dorazí poškozené?

Ponechte si obal i všechny dodané díly. Kontaktujte nás s číslem objednávky a popisem problému; fotografie nám pomohou situaci posoudit.