Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 12. září 2026

Pilates Douceur provozuje tento obchod a tyto webové stránky, včetně všech souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb, aby vám jako zákazníkovi či zákaznici poskytoval personalizovaný nákupní zážitek (dále jen „Služby“). Pilates Douceur je obchod provozovaný na platformě Shopify, která nám umožňuje Služby poskytovat. Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a zpřístupňujeme vaše osobní údaje, když Služby navštěvujete, používáte je, provádíte nákup nebo jinou transakci nebo s námi jinak komunikujete. V případě rozporu mezi našimi Obchodními podmínkami a těmito Zásadami ochrany osobních údajů mají tyto Zásady ochrany osobních údajů přednost, pokud jde o shromažďování, zpracování a zpřístupňování vašich osobních údajů.

Přečtěte si prosím tyto Zásady ochrany osobních údajů pozorně. Tím, že naše Služby navštěvujete a používáte, potvrzujete, že jste si tyto Zásady ochrany osobních údajů přečetli a rozumíte způsobům shromažďování, používání a zpřístupňování vašich údajů, které jsou v nich popsány.

Osobní údaje, které shromažďujeme nebo zpracováváme

Pojmem „osobní údaje“ označujeme informace, které vás identifikují nebo které lze rozumně spojit s vámi či s jinou osobou. Osobní údaje nezahrnují informace shromážděné anonymně nebo anonymizované tak, že vás neidentifikují a nelze je s vámi rozumně spojit. V závislosti na tom, jak se Službami pracujete, kde máte bydliště, a v rozsahu povoleném nebo vyžadovaném platnými právními předpisy můžeme shromažďovat nebo zpracovávat následující kategorie osobních údajů, včetně závěrů z nich vyvozených:

• Kontaktní údaje včetně vašeho jména, adresy, fakturační adresy, doručovací adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.
• Finanční údaje včetně čísel kreditních karet, debetních karet a bankovních účtů, údajů o platebních kartách, údajů o bankovním účtu, podrobností o transakcích, platební metody, potvrzení platby a dalších platebních údajů.
• Údaje o účtu včetně vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek, preferencí a nastavení.
• Údaje o transakcích včetně položek, které si prohlížíte, vkládáte do košíku, přidáváte do seznamu přání, kupujete, vracíte, vyměňujete nebo rušíte, a také vašich minulých transakcí.
• Vaše komunikace s námi včetně informací, které uvedete ve své komunikaci s námi, například když zašlete dotaz zákaznickému servisu.
• Údaje o zařízení včetně informací o vašem zařízení, prohlížeči nebo síťovém připojení, vaší IP adrese a dalších jedinečných identifikátorech.
• Údaje o používání včetně informací o vaší interakci se Službami, například jak a kdy Služby navštěvujete nebo s nimi pracujete.

Zdroje osobních údajů

Osobní údaje můžeme shromažďovat z následujících zdrojů:

• Přímo od vás včetně situací, kdy si vytvoříte účet, Služby navštívíte nebo používáte, komunikujete s námi nebo nám své osobní údaje jinak poskytnete;
• Automaticky prostřednictvím Služeb včetně údajů z vašeho zařízení při používání našich produktů či služeb nebo při návštěvě našich webových stránek a prostřednictvím souborů cookie a podobných technologií;
• Od našich poskytovatelů služeb včetně situací, kdy je zapojíme k zajištění určitých technologií a kdy vaše osobní údaje shromažďují nebo zpracovávají naším jménem;
• Od našich partnerů nebo jiných třetích stran.

Jak vaše osobní údaje používáme

V závislosti na tom, jak s námi komunikujete nebo jaké Služby používáte, můžeme vaše osobní údaje používat k těmto účelům:

• Poskytování, přizpůsobování a zlepšování Služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování Služeb, zejména k plnění naší smlouvy s vámi, zpracování plateb, vyřizování objednávek, zapamatování vašich preferencí a položek, které vás zajímají, zasílání oznámení souvisejících s vaším účtem, zpracování nákupů, vrácení, výměn nebo jiných transakcí, k vytvoření, udržování a jiné správě vašeho účtu, zajištění odeslání zásilek, usnadnění případného vrácení a výměny zboží, k tomu, abyste mohli zveřejňovat recenze, a k vytvoření personalizovaného nákupního zážitku, například doporučováním produktů souvisejících s vašimi nákupy. To může zahrnovat použití vašich osobních údajů k relevantnějšímu přizpůsobení a zlepšení Služeb.
• Marketing a reklama. Vaše osobní údaje používáme k marketingovým a propagačním účelům, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, SMS nebo poštou a k zobrazování online reklam na produkty nebo služby ve Službách či na jiných webových stránkách, mimo jiné na základě položek, které jste dříve zakoupili nebo přidali do košíku, a dalších vašich aktivit ve Službách.
• Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k ověření vašeho účtu, zajištění bezpečné platby a bezpečného nákupu, k odhalování, vyšetřování nebo řešení podvodných, nezákonných, nebezpečných či škodlivých aktivit, k ochraně veřejné bezpečnosti a k zabezpečení našich služeb. Pokud se rozhodnete Služby používat a vytvořit si účet, odpovídáte za zachování důvěrnosti přihlašovacích údajů ke svému účtu. Důrazně doporučujeme, abyste své uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje s nikým nesdíleli.
• Komunikace s vámi. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznického servisu, odpovídání na vaše dotazy, poskytování efektivních služeb a k udržování našeho obchodního vztahu s vámi.
• Právní důvody. Vaše osobní údaje používáme k dodržování platných právních předpisů nebo k reakci na platná soudní řízení, zejména na žádosti orgánů činných v trestním řízení nebo státních orgánů, k vyšetřování nebo účasti na civilních řízeních o zpřístupnění důkazů, na hrozících či probíhajících sporech nebo jiných soudních řízeních, jakož i k vymáhání našich podmínek či zásad nebo k vyšetřování jejich možného porušení.

Jak osobní údaje zpřístupňujeme

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje z oprávněných důvodů zpřístupnit třetím stranám v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Mezi takové okolnosti mohou patřit:

• Zpřístupnění společnosti Shopify, dodavatelům a dalším třetím stranám, které naším jménem poskytují služby (například správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznický servis, cloudové úložiště, zpracování a odesílání zásilek).
• Zpřístupnění obchodním a marketingovým partnerům, abychom vám mohli poskytovat marketingové služby a zobrazovat reklamu. Například používáme Shopify k podpoře personalizované reklamy prostřednictvím služeb třetích stran na základě vaší online aktivity u různých obchodníků a na různých webových stránkách. Naši obchodní a marketingoví partneři budou vaše údaje používat v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů. V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít právo požádat nás, abychom nesdíleli údaje o vás za účelem zobrazování cílené reklamy a marketingového obsahu založeného na vaší online aktivitě u různých obchodníků a na různých webových stránkách.
• Pokud nám k tomu dáte pokyn, požádáte nás o to nebo jinak udělíte souhlas se zpřístupněním určitých údajů třetím stranám, například za účelem odeslání produktů nebo při používání widgetů sociálních sítí či integrací pro přihlášení.
• Zpřístupnění našim přidruženým společnostem nebo obecněji v rámci naší skupiny společností.
• V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo insolvence, ke splnění jakékoli platné zákonné povinnosti (zejména v reakci na předvolání, příkazy k prohlídce nebo podobné žádosti), k vymáhání platných obchodních podmínek nebo zásad a k ochraně či obraně Služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo třetích stran.

Vztah se společností Shopify

Služby jsou hostovány společností Shopify, která shromažďuje a zpracovává osobní údaje o vašem přístupu ke Službám a jejich používání, aby vám Služby poskytovala a zlepšovala je. Informace, které do Služeb zadáte, budou předány a sdíleny se společností Shopify a s třetími stranami, které se mohou nacházet v jiných zemích, než je země vašeho bydliště, aby vám mohly být Služby poskytovány a aby mohly být zlepšovány. Za účelem ochrany, rozvoje a zlepšování naší činnosti navíc používáme některé rozšířené funkce Shopify, které zahrnují data a informace z vašich interakcí s naším Obchodem, s jinými obchodníky a se společností Shopify. K poskytování těchto rozšířených funkcí může Shopify využívat osobní údaje shromážděné z vašich interakcí s naším obchodem, s jinými obchodníky a se společností Shopify. Za těchto okolností je za zpracování vašich osobních údajů odpovědná společnost Shopify, a to i pokud jde o vyřizování vašich žádostí o uplatnění práv týkajících se použití vašich osobních údajů k těmto účelům. Více o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje, a o právech, která máte, se dozvíte v Zásadách ochrany osobních údajů spotřebitelů společnosti Shopify. V závislosti na místě vašeho bydliště můžete určitá práva týkající se vašich osobních údajů uplatnit zde: Odkaz na portál ochrany osobních údajů Shopify.

Webové stránky a odkazy třetích stran

Služby mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud budete následovat odkazy na stránky, které s námi nejsou spojené nebo které nekontrolujeme, doporučujeme vám přečíst si jejich zásady ochrany osobních údajů a zabezpečení i další obchodní podmínky. Neručíme za soukromí ani zabezpečení takových stránek a neodpovídáme za ně, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací, které se na nich nacházejí. Informace, které poskytnete na veřejných nebo poloveřejných místech, včetně informací sdílených na platformách sociálních sítí třetích stran, mohou být rovněž viditelné pro ostatní uživatele Služeb a/nebo uživatele těchto platforem třetích stran, aniž by bylo jakkoli omezeno jejich použití námi nebo třetí stranou. Skutečnost, že takové odkazy uvádíme, sama o sobě neznamená, že obsah těchto platforem, jejich vlastníky nebo provozovatele jakkoli schvalujeme, pokud ve Službách není uvedeno jinak.

Údaje dětí

Služby nejsou určeny k používání dětmi a vědomě neshromažďujeme žádné osobní údaje o dětech, které nedosáhly zletilosti ve vaší jurisdikci. Pokud jste rodičem nebo poručníkem dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich výmaz. K datu účinnosti těchto Zásad ochrany osobních údajů nám není známo, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ (ve smyslu definic těchto pojmů v platných právních předpisech) osobní údaje osob mladších 16 let.

Zabezpečení a uchovávání vašich údajů

Upozorňujeme, že žádné bezpečnostní opatření není dokonalé ani neprolomitelné a že nemůžeme zaručit „dokonalé zabezpečení“. Navíc jakékoli informace, které nám zašlete, nemusí být při přenosu zabezpečené. Doporučujeme, abyste k zasílání citlivých nebo důvěrných informací nepoužívali nezabezpečené kanály.

Doba uchovávání vašich osobních údajů závisí na různých faktorech, například na tom, zda je potřebujeme ke správě vašeho účtu, k poskytování Služeb, k plnění našich zákonných povinností, k řešení sporů nebo k vymáhání jiných platných smluv či zásad.

Vaše práva a možnosti volby

V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít některá nebo všechna níže uvedená práva týkající se vašich osobních údajů. Tato práva však nejsou absolutní, mohou platit jen za určitých okolností a v některých případech můžeme vaši žádost v mezích stanovených zákonem odmítnout.

• Právo na přístup / právo na informace. Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme.
• Právo na výmaz. Můžete mít právo požádat o výmaz osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu. Můžete mít právo požádat o opravu nepřesných osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na přenositelnost. Můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požádat o jejich předání třetí straně, a to za určitých okolností a s určitými výjimkami.
• Správa preferencí komunikace. Můžeme vám zasílat propagační e-maily. Jejich odběr můžete kdykoli zrušit pomocí odkazu pro odhlášení, který je v našich e-mailech uveden. Pokud se odhlásíte, můžeme vám i nadále zasílat nepropagační e-maily, například týkající se vašeho účtu nebo objednávek, které jste provedli.

Tato práva můžete uplatnit na místech k tomu určených ve Službách nebo nás můžete kontaktovat prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů. Více o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje, a o právech, která můžete mít, včetně práv týkajících se údajů zpracovávaných společností Shopify, se dozvíte na https://privacy.shopify.com/en.

Za uplatnění kteréhokoli z těchto práv vás nebudeme nijak znevýhodňovat. Před vyřízením vaší žádosti možná budeme muset ověřit vaši totožnost, a to v mezích stanovených nebo povolených platnými právními předpisy. V souladu s platnými právními předpisy můžete určit zmocněnce, který požádá o uplatnění vašich práv vaším jménem. Než takovou žádost od zmocněnce přijmeme, budeme po něm požadovat doklad o zmocnění, které jste mu udělili k jednání vaším jménem, a můžeme vás požádat, abyste svou totožnost ověřili přímo u nás. Na vaši žádost odpovíme ve lhůtách stanovených platnými právními předpisy.

Stížnosti

Pokud chcete podat stížnost na to, jak zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás prosím prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů. V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít právo napadnout naše rozhodnutí tím, že nás kontaktujete prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů, nebo podáním stížnosti u příslušného úřadu pro ochranu osobních údajů ve vašem regionu. Seznam dozorových úřadů odpovědných za ochranu osobních údajů v EHP najdete zde.

Mezinárodní předávání údajů

Upozorňujeme, že vaše osobní údaje můžeme předávat, ukládat a zpracovávat mimo zemi, ve které máte bydliště.

Pokud vaše osobní údaje předáváme mimo Evropský hospodářský prostor nebo Spojené království, budeme se opírat o uznávané mechanismy předávání, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise, případně o jakoukoli rovnocennou smlouvu vydanou příslušným orgánem Spojeného království, ledaže se údaje předávají do země, u níž bylo uznáno, že zajišťuje odpovídající úroveň ochrany.

Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme kdykoli aktualizovat, zejména aby odrážely změny našich postupů, nebo z jiných provozních, právních či regulatorních důvodů. Aktualizované Zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na těchto webových stránkách, upravíme datum „Poslední aktualizace“ a v souladu s platnými právními předpisy vás o změně informujeme.

Kontakt

Pokud máte dotazy k našim postupům ochrany osobních údajů nebo k těmto Zásadám ochrany osobních údajů nebo chcete uplatnit některé ze svých práv, zavolejte nám na číslo +33 7 56 84 51 39, napište nám na e-mail info@pilatesdouceur.com nebo nás kontaktujte na adrese Liimi tänav 1b, 10621 Tallinn, Estonsko. Pro účely platných právních předpisů o ochraně osobních údajů jsme správcem vašich osobních údajů.