Zásady ochrany osobných údajov

Posledná aktualizácia: 12. septembra 2026

Pilates Douceur prevádzkuje tento obchod a webovú stránku vrátane všetkých súvisiacich informácií, obsahu, funkcií, nástrojov, produktov a služieb, aby vám ako zákazníkovi poskytol personalizovaný nákupný zážitok (ďalej len „Služby“). Pilates Douceur je obchod využívajúci platformu Shopify, ktorá nám umožňuje poskytovať vám Služby. Tieto Zásady ochrany osobných údajov opisujú, ako zhromažďujeme, používame a sprístupňujeme vaše osobné údaje, keď navštívite alebo používate Služby, uskutočníte nákup alebo inú transakciu, alebo keď s nami inak komunikujete. V prípade rozporu medzi našimi Podmienkami poskytovania služieb a týmito Zásadami ochrany osobných údajov majú, pokiaľ ide o zhromažďovanie, spracúvanie a sprístupňovanie vašich osobných údajov, prednosť tieto Zásady ochrany osobných údajov.

Pozorne si prečítajte tieto Zásady ochrany osobných údajov. Prístupom k našim Službám a ich používaním potvrdzujete, že ste si tieto Zásady ochrany osobných údajov prečítali a rozumiete spôsobu zhromažďovania, používania a sprístupňovania vašich údajov, ktorý je v nich opísaný.

Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme alebo spracúvame

Pojmom „osobné údaje“ označujeme údaje, ktoré vás identifikujú alebo ktoré možno s vami alebo s inou osobou rozumne spojiť. Osobné údaje nezahŕňajú údaje zhromaždené anonymne alebo deidentifikované tak, že vás neidentifikujú a nemožno ich s vami rozumne spojiť. V závislosti od toho, ako so Službami interagujete, kde žijete, a v rozsahu povolenom alebo vyžadovanom platnými právnymi predpismi môžeme zhromažďovať alebo spracúvať tieto kategórie osobných údajov vrátane záverov vyvodených z týchto osobných údajov:

• Kontaktné údaje vrátane vášho mena, adresy, fakturačnej adresy, dodacej adresy, telefónneho čísla a e-mailovej adresy.
• Finančné údaje vrátane čísel kreditných kariet, debetných kariet a bankových účtov, údajov o platobných kartách, údajov o bankovom účte, podrobností o transakciách, spôsobu platby, potvrdenia platby a ďalších platobných údajov.
• Údaje o účte vrátane vášho používateľského mena, hesla, bezpečnostných otázok, preferencií a nastavení.
• Údaje o transakciách vrátane položiek, ktoré si prezeráte, vkladáte do košíka, pridávate do zoznamu želaní, kupujete, vraciate, vymieňate alebo rušíte, ako aj vašich minulých transakcií.
• Vaša komunikácia s nami vrátane informácií, ktoré uvediete v komunikácii s nami, napríklad keď pošlete otázku zákazníckemu servisu.
• Údaje o zariadení vrátane informácií o vašom zariadení, prehliadači alebo sieťovom pripojení, vašej IP adresy a ďalších jedinečných identifikátorov.
• Údaje o používaní vrátane informácií o vašej interakcii so Službami, najmä o tom, ako a kedy k Službám pristupujete alebo s nimi interagujete.

Zdroje osobných údajov

Osobné údaje môžeme získavať z týchto zdrojov:

• Priamo od vás vrátane situácií, keď si vytvoríte účet, pristupujete k Službám alebo ich používate, komunikujete s nami alebo nám inak poskytnete svoje osobné údaje;
• Automaticky prostredníctvom Služieb vrátane údajov z vášho zariadenia pri používaní našich produktov či služieb alebo pri návšteve našich webových stránok, a prostredníctvom súborov cookie a podobných technológií;
• Od našich poskytovateľov služieb vrátane prípadov, keď ich využívame na zavedenie určitých technológií a keď zhromažďujú alebo spracúvajú vaše osobné údaje v našom mene;
• Od našich partnerov alebo iných tretích strán.

Ako používame vaše osobné údaje

V závislosti od toho, ako s nami interagujete alebo ktoré Služby používate, môžeme vaše osobné údaje používať na tieto účely:

• Poskytovanie, prispôsobovanie a zlepšovanie Služieb. Vaše osobné údaje používame na poskytovanie Služieb, najmä na plnenie našej zmluvy s vami, spracovanie vašich platieb a objednávok, zapamätanie si vašich preferencií a položiek, o ktoré máte záujem, zasielanie oznámení týkajúcich sa vášho účtu, spracovanie nákupov, vrátení, výmen alebo iných transakcií, vytvorenie, udržiavanie a inú správu vášho účtu, zabezpečenie odoslania zásielok, uľahčenie prípadných vrátení a výmen, umožnenie zverejňovania recenzií a vytvorenie personalizovaného nákupného zážitku, napríklad odporúčaním produktov súvisiacich s vašimi nákupmi. Môže to zahŕňať aj používanie vašich osobných údajov na to, aby sme Služby lepšie prispôsobili a zlepšili.
• Marketing a reklama. Vaše osobné údaje používame na marketingové a propagačné účely, napríklad na zasielanie marketingových, reklamných a propagačných správ e-mailom, SMS alebo poštou a na zobrazovanie online reklám na produkty či služby v rámci Služieb alebo na iných webových stránkach, najmä na základe položiek, ktoré ste predtým kúpili alebo pridali do košíka, a vašich ďalších aktivít v rámci Služieb.
• Bezpečnosť a predchádzanie podvodom. Vaše osobné údaje používame na overenie vášho účtu, zabezpečenie bezpečnej platby a nákupu, odhaľovanie, vyšetrovanie podvodných, nezákonných, nebezpečných alebo škodlivých aktivít či zasahovanie proti nim, ochranu verejnej bezpečnosti a zabezpečenie našich služieb. Ak sa rozhodnete používať Služby a vytvoriť si účet, zodpovedáte za dôvernosť prihlasovacích údajov k svojmu účtu. Dôrazne odporúčame, aby ste svoje používateľské meno, heslo ani iné prístupové údaje s nikým nezdieľali.
• Komunikácia s vami. Vaše osobné údaje používame na poskytovanie zákazníckeho servisu, odpovedanie na vaše otázky, efektívne poskytovanie služieb a udržiavanie nášho obchodného vzťahu s vami.
• Právne dôvody. Vaše osobné údaje používame na dodržiavanie platných právnych predpisov alebo na reakciu na platné právne postupy vrátane žiadostí orgánov činných v trestnom konaní či vládnych orgánov, na vyšetrovanie alebo účasť v občianskoprávnom dokazovaní, pri možných alebo prebiehajúcich sporoch či iných súdnych konaniach, ako aj na presadzovanie našich podmienok či zásad alebo na vyšetrovanie ich možného porušenia.

Ako sprístupňujeme osobné údaje

Za určitých okolností môžeme vaše osobné údaje z oprávnených dôvodov sprístupniť tretím stranám v súlade s týmito Zásadami ochrany osobných údajov. Medzi takéto okolnosti môže patriť:

• Sprístupnenie spoločnosti Shopify, dodávateľom a iným tretím stranám, ktoré v našom mene poskytujú služby (napríklad správa IT, spracovanie platieb, analýza údajov, zákaznícky servis, cloudové úložisko, spracovanie a expedícia objednávok).
• Sprístupnenie obchodným a marketingovým partnerom s cieľom poskytovať vám marketingové služby a zobrazovať vám reklamy. Napríklad používame Shopify na podporu personalizovanej reklamy prostredníctvom služieb tretích strán na základe vašej online aktivity u rôznych obchodníkov a na rôznych webových stránkach. Naši obchodní a marketingoví partneri budú vaše údaje používať v súlade so svojimi vlastnými zásadami ochrany osobných údajov. V závislosti od miesta vášho bydliska môžete mať právo požiadať nás, aby sme nezdieľali údaje o vás na účely zobrazovania cielenej reklamy a marketingového obsahu založeného na vašej online aktivite u rôznych obchodníkov a na rôznych webových stránkach.
• Ak nám dáte pokyn, požiadate nás alebo inak súhlasíte so sprístupnením určitých údajov tretím stranám, napríklad na odoslanie produktov alebo pri používaní widgetov sociálnych sietí či integrácií prihlasovania.
• Sprístupnenie našim pridruženým spoločnostiam alebo v rámci našej skupiny spoločností.
• V súvislosti s obchodnou transakciou, ako je fúzia alebo konkurz, na splnenie akejkoľvek platnej zákonnej povinnosti (najmä v reakcii na predvolania, príkazy na domovú prehliadku alebo podobné žiadosti), na presadzovanie platných podmienok poskytovania služieb alebo zásad, ako aj na ochranu či obranu Služieb, našich práv a práv našich používateľov alebo tretích strán.

Vzťah so spoločnosťou Shopify

Služby hostí spoločnosť Shopify, ktorá zhromažďuje a spracúva osobné údaje o vašom prístupe k Službám a ich používaní, aby vám mohla Služby poskytovať a zlepšovať ich. Informácie, ktoré do Služieb zadáte, budú prenesené a zdieľané so spoločnosťou Shopify, ako aj s tretími stranami, ktoré sa môžu nachádzať v iných krajinách, než je krajina vášho bydliska, s cieľom poskytovať a zlepšovať Služby. Na ochranu, rozvoj a zlepšovanie našej činnosti navyše využívame niektoré rozšírené funkcie Shopify, ktoré zahŕňajú údaje a informácie z vašich interakcií s naším Obchodom, ako aj s inými obchodníkmi a so spoločnosťou Shopify. Na poskytovanie týchto rozšírených funkcií môže Shopify používať osobné údaje získané z vašich interakcií s naším obchodom, s inými obchodníkmi a so spoločnosťou Shopify. V takom prípade je za spracúvanie vašich osobných údajov zodpovedná spoločnosť Shopify, a to aj pri vybavovaní vašich žiadostí o uplatnenie práv týkajúcich sa používania vašich osobných údajov na tieto účely. Viac o tom, ako Shopify používa vaše osobné údaje, a o vašich právach sa dozviete v Zásadách ochrany osobných údajov spotrebiteľov Shopify . V závislosti od miesta bydliska môžete určité práva týkajúce sa vašich osobných údajov uplatniť tu: Odkaz na portál ochrany súkromia Shopify.

Webové stránky a odkazy tretích strán

Služby môžu obsahovať odkazy na webové stránky alebo iné online platformy prevádzkované tretími stranami. Ak sledujete odkazy na stránky, ktoré s nami nie sú prepojené alebo ktoré nekontrolujeme, odporúčame vám prečítať si ich zásady ochrany osobných údajov a bezpečnosti, ako aj ich ďalšie podmienky používania. Nezaručujeme a nezodpovedáme za ochranu súkromia ani bezpečnosť týchto stránok vrátane presnosti, úplnosti či spoľahlivosti informácií, ktoré sa na nich nachádzajú. Informácie, ktoré poskytnete na verejných alebo poloverejných miestach vrátane informácií zdieľaných na sociálnych sieťach tretích strán, môžu byť viditeľné aj pre ďalších používateľov Služieb a/alebo používateľov týchto platforiem tretích strán, a to bez obmedzenia ich použitia nami alebo treťou stranou. Samotné zahrnutie takýchto odkazov neznamená schválenie obsahu týchto platforiem ani ich vlastníkov či prevádzkovateľov, pokiaľ to nie je v Službách uvedené inak.

Údaje detí

Služby nie sú určené na používanie deťmi a vedome nezhromažďujeme žiadne osobné údaje o deťoch, ktoré vo vašej jurisdikcii nedosiahli plnoletosť. Ak ste rodičom alebo zákonným zástupcom dieťaťa, ktoré nám poskytlo svoje osobné údaje, môžete nás kontaktovať prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie a požiadať o ich vymazanie. Ku dňu účinnosti týchto Zásad ochrany osobných údajov si nie sme vedomí, že by sme „zdieľali“ alebo „predávali“ (v zmysle definícií týchto pojmov podľa platných právnych predpisov) osobné údaje osôb mladších ako 16 rokov.

Bezpečnosť a uchovávanie vašich údajov

Upozorňujeme, že žiadne bezpečnostné opatrenie nie je dokonalé ani neprelomiteľné a nemôžeme zaručiť „dokonalú bezpečnosť“. Navyše akékoľvek informácie, ktoré nám pošlete, nemusia byť počas prenosu zabezpečené. Odporúčame vám nepoužívať nezabezpečené kanály na zasielanie citlivých alebo dôverných informácií.

Doba uchovávania vašich osobných údajov závisí od rôznych faktorov, napríklad od potreby uchovávať tieto údaje na správu vášho účtu, poskytovanie Služieb, plnenie našich zákonných povinností, riešenie sporov alebo presadzovanie iných platných zmlúv či zásad.

Vaše práva a možnosti voľby

V závislosti od miesta vášho bydliska môžete mať niektoré alebo všetky nižšie uvedené práva týkajúce sa vašich osobných údajov. Tieto práva však nie sú absolútne, môžu sa uplatniť len za určitých okolností a v niektorých prípadoch môžeme vašu žiadosť v rozsahu povolenom zákonom zamietnuť.

• Právo na prístup/právo na informácie. Môžete mať právo požiadať o prístup k osobným údajom, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na vymazanie. Môžete mať právo požiadať o vymazanie osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na opravu. Môžete mať právo požiadať o opravu nepresných osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na prenosnosť. Môžete mať právo dostať kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame, a za určitých okolností a s určitými výnimkami požiadať o ich prenos tretej strane.
• Správa preferencií komunikácie. Môžeme vám posielať propagačné e-maily. Ich odber môžete kedykoľvek zrušiť pomocou možnosti odhlásenia v našich e-mailoch. Ak sa odhlásite, môžeme vám naďalej posielať nepropagačné e-maily, napríklad týkajúce sa vášho účtu alebo objednávok, ktoré ste uskutočnili.

Tieto práva môžete uplatniť na miestach na to určených v rámci Služieb alebo nás môžete kontaktovať prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie. Viac o tom, ako Shopify používa vaše osobné údaje, a o právach, ktoré môžete mať, vrátane práv týkajúcich sa údajov spracúvaných spoločnosťou Shopify, sa dozviete na https://privacy.shopify.com/fr.

Za uplatnenie ktoréhokoľvek z týchto práv vás nebudeme znevýhodňovať. Pred vybavením vašej žiadosti môže byť potrebné overiť vašu totožnosť v rozsahu stanovenom alebo povolenom platnými právnymi predpismi. V súlade s platnými právnymi predpismi môžete poveriť splnomocneného zástupcu, aby vo vašom mene požiadal o uplatnenie vašich práv. Pred prijatím takejto žiadosti od zástupcu budeme vyžadovať, aby predložil doklad o oprávnení konať vo vašom mene, a môžeme vás požiadať, aby ste svoju totožnosť overili priamo u nás. Na vašu žiadosť odpovieme v lehotách stanovených platnými právnymi predpismi.

Sťažnosti

Ak chcete podať sťažnosť na to, ako spracúvame vaše osobné údaje, kontaktujte nás prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie. V závislosti od miesta bydliska môžete mať právo napadnúť naše rozhodnutie tak, že nás kontaktujete prostredníctvom uvedených kontaktných údajov, alebo podaním sťažnosti na príslušný orgán na ochranu osobných údajov vo vašom regióne. Zoznam dozorných orgánov zodpovedných za ochranu osobných údajov v EHP nájdete tu.

Medzinárodné prenosy

Upozorňujeme, že vaše osobné údaje môžeme prenášať, uchovávať a spracúvať mimo krajiny, v ktorej máte bydlisko.

Ak vaše osobné údaje prenášame mimo Európskeho hospodárskeho priestoru alebo Spojeného kráľovstva, budeme sa opierať o uznané mechanizmy prenosu, ako sú štandardné zmluvné doložky Európskej komisie, prípadne o akúkoľvek rovnocennú zmluvu vydanú príslušným orgánom Spojeného kráľovstva, pokiaľ sa prenos údajov neuskutočňuje do krajiny, o ktorej bolo uznané, že poskytuje primeranú úroveň ochrany.

Zmeny týchto Zásad ochrany osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme kedykoľvek aktualizovať, najmä aby odrážali zmeny našich postupov alebo z iných prevádzkových, právnych či regulačných dôvodov. Revidované Zásady ochrany osobných údajov zverejníme na tejto webovej stránke, aktualizujeme dátum „Posledná aktualizácia“ a poskytneme oznámenie v súlade s platnými právnymi predpismi.

Kontakt

Ak máte otázky k našim postupom ochrany osobných údajov alebo k týmto Zásadám ochrany osobných údajov, alebo ak chcete uplatniť niektoré zo svojich práv, napíšte nám e-mail na adresu info@pilatesdouceur.com alebo nás kontaktujte na adrese Liimi tänav 1b, 10621 Tallinn, Estónsko. Na účely platných právnych predpisov o ochrane osobných údajov sme prevádzkovateľom vašich osobných údajov.