Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 12 settembre 2026

Pilates Douceur gestisce questo negozio e questo sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, al fine di offrirle, in qualità di cliente, un’esperienza di acquisto personalizzata (di seguito i «Servizi»). Pilates Douceur è un negozio basato su Shopify, che ci consente di fornirle i Servizi. La presente Informativa sulla privacy descrive il modo in cui raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo i suoi dati personali quando accede ai Servizi, li utilizza, effettua un acquisto o un’altra transazione, o comunica con noi in qualsiasi altro modo. In caso di contrasto tra i nostri Termini di servizio e la presente Informativa sulla privacy, la presente Informativa sulla privacy prevale per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la divulgazione dei suoi dati personali.

La invitiamo a leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy. Accedendo ai nostri Servizi e utilizzandoli, lei dichiara di aver letto la presente Informativa sulla privacy e di aver compreso le modalità di raccolta, utilizzo e divulgazione delle sue informazioni descritte nella presente Informativa sulla privacy.

I dati personali che raccogliamo o trattiamo

Quando utilizziamo l’espressione «dati personali», ci riferiamo alle informazioni che consentono di identificarla o che possono essere ragionevolmente collegate a lei o a un’altra persona. I dati personali non comprendono le informazioni raccolte in forma anonima o rese non identificabili, in modo tale da non consentire di identificarla né di essere ragionevolmente collegate a lei. Possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali, comprese le deduzioni tratte da tali dati personali, in base al modo in cui interagisce con i Servizi, al suo luogo di residenza e nella misura consentita o richiesta dalla legge applicabile:

• Dati di contatto tra cui nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• Dati finanziari tra cui numeri di carta di credito, di carta di debito e di conto bancario, informazioni sulle carte di pagamento, informazioni sul conto bancario, dettagli delle transazioni, metodo di pagamento, conferma di pagamento e altri dettagli di pagamento.
• Dati dell’account tra cui nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
• Dati delle transazioni tra cui gli articoli che visualizza, inserisce nel carrello, aggiunge alla lista dei desideri, acquista, restituisce, cambia o annulla, nonché le sue transazioni passate.
• Le sue comunicazioni con noi tra cui le informazioni che include nelle comunicazioni che ci invia, ad esempio quando invia una richiesta al servizio clienti.
• Dati del dispositivo tra cui le informazioni relative al suo dispositivo, al browser o alla connessione di rete, il suo indirizzo IP e altri identificatori univoci.
• Dati di utilizzo tra cui le informazioni sulla sua interazione con i Servizi, in particolare come e quando accede ai Servizi o interagisce con essi.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da lei anche quando crea un account, accede ai Servizi o li utilizza, comunica con noi o ci fornisce in altro modo i suoi dati personali;
• Automaticamente tramite i Servizi anche dal suo dispositivo quando utilizza i nostri prodotti o servizi o visita i nostri siti web, e tramite l’uso di cookie e tecnologie simili;
• Dai nostri fornitori di servizi anche quando ci avvaliamo di loro per implementare determinate tecnologie e quando raccolgono o trattano i suoi dati personali per nostro conto;
• Dai nostri partner o da altri terzi.

Come utilizziamo i suoi dati personali

A seconda di come interagisce con noi o dei Servizi che utilizza, possiamo utilizzare i suoi dati personali per le seguenti finalità:

• Fornire, adattare e migliorare i Servizi. Utilizziamo i suoi dati personali per fornirle i Servizi, in particolare per eseguire il contratto con lei, elaborare i pagamenti, evadere gli ordini, ricordare le sue preferenze e gli articoli che le interessano, inviarle notifiche relative al suo account, gestire acquisti, resi, cambi o altre transazioni, creare, mantenere e gestire in altro modo il suo account, organizzare le spedizioni, agevolare eventuali resi e cambi, consentirle di pubblicare recensioni e creare un’esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio consigliandole prodotti legati ai suoi acquisti. Ciò può includere l’utilizzo dei suoi dati personali per adattare e migliorare i Servizi in modo più pertinente.
• Marketing e pubblicità. Utilizziamo i suoi dati personali per finalità di marketing e promozionali, ad esempio per inviarle comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali via e-mail, SMS o posta, e per mostrarle annunci online relativi a prodotti o servizi sui Servizi o su altri siti web, anche in base agli articoli che ha acquistato o aggiunto al carrello in precedenza, nonché alle sue altre attività sui Servizi.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i suoi dati personali per autenticare il suo account, offrire un’esperienza di pagamento e di acquisto sicura, individuare, indagare o intervenire in caso di attività fraudolente, illegali, pericolose o dannose, tutelare la sicurezza pubblica e proteggere i nostri servizi. Se sceglie di utilizzare i Servizi e di creare un account, è responsabile della riservatezza delle credenziali del suo account. Le raccomandiamo vivamente di non condividere il suo nome utente, la sua password o qualsiasi altra credenziale di accesso con nessuno.
• Comunicare con lei. Utilizziamo i suoi dati personali per fornirle assistenza clienti, rispondere alle sue richieste, offrirle servizi efficienti e mantenere il nostro rapporto commerciale con lei.
• Motivi legali. Utilizziamo i suoi dati personali per adempiere alla legge vigente o rispondere a procedimenti giudiziari validi, comprese le richieste delle forze dell’ordine o di enti governativi, per svolgere indagini o partecipare a procedure civili di acquisizione delle prove, a controversie potenziali o in corso o ad altri procedimenti contenziosi, nonché per far rispettare i nostri termini o le nostre politiche o indagare su loro eventuali violazioni.

Come divulghiamo i dati personali

In determinate circostanze, possiamo divulgare i suoi dati personali a terzi per motivi legittimi, in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

• Con Shopify, fornitori e altri terzi che forniscono servizi per nostro conto (ad esempio gestione informatica, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione e spedizione degli ordini).
• Con partner commerciali e di marketing, al fine di fornirle servizi di marketing e mostrarle annunci pubblicitari. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata tramite servizi di terzi, in base alla sua attività online presso diversi commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le sue informazioni in conformità con le proprie informative sulla privacy. A seconda del suo luogo di residenza, può avere il diritto di chiederci di non condividere informazioni che la riguardano allo scopo di mostrarle annunci e contenuti di marketing mirati, basati sulla sua attività online presso diversi commercianti e siti web.
• Quando ci dà istruzioni, ci invia una richiesta o acconsente in altro modo alla divulgazione di determinate informazioni a terzi, ad esempio per spedirle i prodotti o tramite l’uso di widget dei social network o di integrazioni di accesso.
• Con le nostre società affiliate o, più in generale, all’interno del nostro gruppo societario.
• Nell’ambito di un’operazione societaria come una fusione o un fallimento, per adempiere a qualsiasi obbligo di legge applicabile (in particolare in risposta a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione o richieste analoghe), per far rispettare i termini di servizio o le politiche applicabili, nonché per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di terzi.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta dati personali relativi al suo accesso ai Servizi e al loro utilizzo al fine di fornirle i Servizi e di migliorarli. Le informazioni che invia tramite i Servizi saranno trasmesse e condivise con Shopify, nonché con terzi che possono trovarsi in paesi diversi da quello in cui risiede, al fine di fornirle i Servizi e di migliorarli. Inoltre, per proteggere, sviluppare e migliorare la nostra attività, utilizziamo alcune funzionalità avanzate di Shopify che integrano dati e informazioni derivanti dalle sue interazioni con il nostro Negozio, nonché con altri commercianti e con Shopify. Per fornire queste funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare dati personali raccolti dalle sue interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. In queste circostanze, Shopify è responsabile del trattamento dei suoi dati personali, in particolare per rispondere alle sue richieste di esercitare i suoi diritti relativi all’utilizzo dei suoi dati personali per tali finalità. Per saperne di più sull’utilizzo dei suoi dati personali da parte di Shopify e sui diritti di cui dispone, può consultare l’Informativa sulla privacy per i consumatori di Shopify . A seconda del suo luogo di residenza, può esercitare determinati diritti relativi ai suoi dati personali qui: Link al portale sulla privacy di Shopify.

Siti web e link di terzi

I Servizi possono fornire link a siti web o ad altre piattaforme online gestite da terzi. Se segue link verso siti non affiliati a noi o che non controlliamo, le consigliamo di consultare le relative informative sulla privacy e sulla sicurezza, nonché le altre condizioni generali d’uso. Non garantiamo e non siamo responsabili della riservatezza o della sicurezza di tali siti, compresa l’accuratezza, la completezza o l’affidabilità delle informazioni presenti su di essi. Le informazioni che fornisce in spazi pubblici o semi-pubblici, comprese quelle che condivide su piattaforme di social network di terzi, possono inoltre essere visibili ad altri utenti dei Servizi e/o agli utenti di tali piattaforme di terzi, senza limitazioni quanto al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L’inclusione di tali link non implica di per sé alcuna approvazione dei contenuti di tali piattaforme, né dei loro proprietari o gestori, salvo diversa indicazione riportata sui Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all’uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori che non abbiano raggiunto la maggiore età nella sua giurisdizione. Se è il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, può contattarci tramite i recapiti indicati di seguito per chiederne la cancellazione. Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non ci risulta di aver «condiviso» o «venduto» (secondo le definizioni di tali termini previste dalla legge applicabile) dati personali di persone di età inferiore a 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle sue informazioni

Tenga presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o infallibile e che non possiamo garantire una «sicurezza perfetta». Inoltre, qualsiasi informazione che ci invia potrebbe non essere protetta durante la trasmissione. Le consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

La durata di conservazione dei suoi dati personali dipende da diversi fattori, come la necessità di conservare tali informazioni per gestire il suo account, fornirle i Servizi, adempiere ai nostri obblighi di legge, risolvere controversie o far rispettare qualsiasi altro contratto o politica applicabile.

I suoi diritti e le sue scelte

A seconda del suo luogo di residenza, può disporre di alcuni o di tutti i diritti indicati di seguito in relazione ai suoi dati personali. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, possiamo rifiutare la sua richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

• Diritto di accesso/diritto all’informazione. Può avere il diritto di richiedere l’accesso ai dati personali che conserviamo su di lei.
• Diritto alla cancellazione. Può avere il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali che conserviamo su di lei.
• Diritto di rettifica. Può avere il diritto di richiedere la rettifica dei dati personali inesatti che conserviamo su di lei.
• Diritto alla portabilità. Può avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che conserviamo su di lei e di richiederne il trasferimento a un terzo, in determinate circostanze e con determinate eccezioni.
• Gestione delle preferenze di comunicazione. Possiamo inviarle e-mail promozionali. Può scegliere in qualsiasi momento di non riceverle più utilizzando l’opzione di disiscrizione presente nelle nostre e-mail. Se si disiscrive, potremo comunque inviarle e-mail non promozionali, ad esempio relative al suo account o agli ordini effettuati.

Può esercitare questi diritti negli spazi appositamente previsti sui Servizi o contattandoci ai recapiti indicati di seguito. Per saperne di più sull’utilizzo dei suoi dati personali da parte di Shopify e sui diritti di cui può disporre, compresi i diritti relativi ai dati trattati da Shopify, può consultare https://privacy.shopify.com/it.

Non la penalizzeremo per aver esercitato uno di questi diritti. Potremmo dover verificare la sua identità prima di poter dare seguito alle sue richieste, nei limiti previsti o consentiti dalla legge applicabile. In conformità con la legge applicabile, può designare un rappresentante autorizzato per richiedere l’esercizio dei suoi diritti per suo conto. Prima di accettare tale richiesta da parte di un rappresentante, chiederemo al rappresentante di fornire la prova dell’autorizzazione che lei gli ha conferito per agire per suo conto e potremmo chiederle di verificare direttamente con noi la sua identità. Risponderemo alla sua richiesta entro i termini previsti dalla legge applicabile.

Reclami

Se desidera presentare un reclamo in merito al trattamento dei suoi dati personali, la invitiamo a contattarci ai recapiti indicati di seguito. A seconda del suo luogo di residenza, può avere il diritto di contestare la nostra decisione contattandoci ai recapiti indicati di seguito o presentando un reclamo all’autorità di protezione dei dati competente nella sua zona. Per il SEE, trova un elenco delle autorità di controllo competenti per la protezione dei dati qui.

Trasferimenti internazionali

Tenga presente che possiamo trasferire, conservare e trattare i suoi dati personali al di fuori del paese in cui risiede.

Se trasferiamo i suoi dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo o del Regno Unito, ci avvarremo di meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le clausole contrattuali tipo della Commissione europea o, se del caso, qualsiasi contratto equivalente emesso dall’autorità competente del Regno Unito, salvo che il trasferimento dei dati avvenga verso un paese riconosciuto come in grado di offrire un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento, in particolare per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l’Informativa sulla privacy aggiornata su questo sito web, aggiorneremo la data di «Ultimo aggiornamento» e forniremo un avviso, in conformità con la legge applicabile.

Contatti

Se ha domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, o se desidera esercitare uno dei diritti di cui dispone, può chiamarci al +33 7 56 84 51 39, scriverci all’indirizzo e-mail info@pilatesdouceur.com o contattarci all’indirizzo Liimi tänav 1b, 10621 Tallinn, Estonia. Ai fini della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, siamo il titolare del trattamento dei suoi dati personali.