Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 12 septembrie 2026

Pilates Douceur operează acest magazin și acest site web, inclusiv toate informațiile, conținutul, funcționalitățile, instrumentele, produsele și serviciile conexe, pentru a vă oferi, în calitate de client, o experiență de cumpărare personalizată (denumite în continuare „Serviciile”). Pilates Douceur este un magazin care funcționează pe platforma Shopify, care ne permite să vă furnizăm Serviciile. Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și divulgăm informațiile dumneavoastră personale atunci când accesați sau utilizați Serviciile, efectuați o achiziție sau orice altă tranzacție ori comunicați cu noi în orice alt mod. În cazul unei contradicții între Termenii noștri de serviciu și prezenta Politică de confidențialitate, prezenta Politică de confidențialitate prevalează în ceea ce privește colectarea, prelucrarea și divulgarea informațiilor dumneavoastră personale.

Vă rugăm să citiți cu atenție prezenta Politică de confidențialitate. Prin accesarea și utilizarea Serviciilor noastre, confirmați că ați citit prezenta Politică de confidențialitate și că înțelegeți modalitățile de colectare, utilizare și divulgare a informațiilor dumneavoastră descrise în aceasta.

Informațiile personale pe care le colectăm sau le prelucrăm

Când folosim termenul „informații personale”, ne referim la informațiile care vă identifică sau care pot fi asociate în mod rezonabil cu dumneavoastră sau cu o altă persoană. Informațiile personale nu includ informațiile colectate în mod anonim sau anonimizate, astfel încât să nu vă poată identifica și să nu poată fi asociate în mod rezonabil cu dumneavoastră. Putem colecta sau prelucra următoarele categorii de informații personale, inclusiv deducțiile realizate pe baza acestor informații, în funcție de modul în care interacționați cu Serviciile, de locul de reședință și în măsura permisă sau impusă de legislația aplicabilă:

• Date de contact, inclusiv numele, adresa, adresa de facturare, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail.
• Informații financiare, inclusiv numerele cardurilor de credit, ale cardurilor de debit și ale conturilor bancare, informațiile privind cardurile de plată, informațiile privind contul bancar, detaliile tranzacțiilor, metoda de plată, confirmarea plății și alte detalii de plată.
• Informații despre cont, inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate, preferințele și setările.
• Informații despre tranzacții, inclusiv articolele pe care le vizualizați, le adăugați în coș sau în lista de dorințe, le cumpărați, le returnați, le schimbați sau le anulați, precum și tranzacțiile anterioare.
• Comunicările dumneavoastră cu noi, inclusiv informațiile pe care le includeți în comunicările cu noi, de exemplu atunci când trimiteți o solicitare serviciului clienți.
• Informații despre dispozitiv, inclusiv informații despre dispozitivul, browserul sau conexiunea la rețea, adresa IP și alți identificatori unici.
• Informații de utilizare, inclusiv informații privind interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile, în special modul și momentul în care accesați Serviciile sau interacționați cu acestea.

Sursele informațiilor personale

Putem colecta informații personale din următoarele surse:

• Direct de la dumneavoastră, inclusiv atunci când creați un cont, accesați sau utilizați Serviciile, comunicați cu noi sau ne furnizați în orice alt mod informațiile dumneavoastră personale;
• Automat, prin intermediul Serviciilor, inclusiv de pe dispozitivul dumneavoastră atunci când utilizați produsele sau serviciile noastre ori accesați site-urile noastre web, precum și prin utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare;
• De la furnizorii noștri de servicii, inclusiv atunci când apelăm la aceștia pentru a implementa anumite tehnologii și atunci când colectează sau prelucrează informațiile dumneavoastră personale în numele nostru;
• De la partenerii noștri sau de la alți terți.

Cum utilizăm informațiile dumneavoastră personale

În funcție de modul în care interacționați cu noi sau de Serviciile pe care le utilizați, putem folosi informațiile dumneavoastră personale în următoarele scopuri:

• Furnizarea, adaptarea și îmbunătățirea Serviciilor. Folosim informațiile dumneavoastră personale pentru a vă furniza Serviciile, în special pentru a executa contractul încheiat cu dumneavoastră, a procesa plățile și comenzile, a reține preferințele și articolele care vă interesează, a vă trimite notificări legate de cont, a procesa achiziții, retururi, schimburi sau alte tranzacții, a crea, menține și gestiona în orice alt mod contul dumneavoastră, a organiza expedierile, a facilita eventualele retururi și schimburi, a vă permite să publicați recenzii și a crea o experiență de cumpărare personalizată, de exemplu prin recomandarea unor produse legate de achizițiile dumneavoastră. Aceasta poate include utilizarea informațiilor dumneavoastră personale pentru a adapta și îmbunătăți Serviciile într-un mod mai relevant.
• Marketing și publicitate. Folosim informațiile dumneavoastră personale în scopuri de marketing și promovare, de exemplu pentru a vă trimite comunicări de marketing, publicitare și promoționale prin e-mail, SMS sau poștă și pentru a vă afișa reclame online pentru produse sau servicii pe Servicii sau pe alte site-uri web, în special în funcție de articolele pe care le-ați cumpărat sau adăugat anterior în coș, precum și de celelalte activități ale dumneavoastră pe Servicii.
• Securitate și prevenirea fraudei. Folosim informațiile dumneavoastră personale pentru a vă autentifica contul, a oferi o experiență de plată și de cumpărare sigură, a detecta, investiga sau interveni în cazul unor activități frauduloase, ilegale, periculoase sau rău intenționate, a proteja siguranța publică și a securiza serviciile noastre. Dacă alegeți să utilizați Serviciile și să creați un cont, sunteți responsabil pentru confidențialitatea datelor de autentificare ale contului. Vă recomandăm insistent să nu împărtășiți nimănui numele de utilizator, parola sau orice alt identificator de acces.
• Comunicarea cu dumneavoastră. Folosim informațiile dumneavoastră personale pentru a vă oferi servicii pentru clienți, a răspunde solicitărilor, a vă oferi servicii eficiente și a menține relația comercială cu dumneavoastră.
• Motive legale. Folosim informațiile dumneavoastră personale pentru a respecta legislația în vigoare sau pentru a răspunde unor proceduri judiciare valabile, în special solicitărilor venite din partea organelor de aplicare a legii sau a autorităților publice, pentru a investiga sau a participa la proceduri civile de prezentare a probelor, la litigii potențiale sau în curs ori la alte proceduri contencioase, precum și pentru a asigura respectarea termenilor sau politicilor noastre ori pentru a investiga eventualele încălcări ale acestora.

Cum divulgăm informațiile personale

În anumite circumstanțe, putem divulga informațiile dumneavoastră personale unor terți din motive legitime, în conformitate cu prezenta Politică de confidențialitate. Aceste circumstanțe pot include:

• Către Shopify, furnizori și alți terți care prestează servicii în numele nostru (de exemplu, administrare IT, procesarea plăților, analiza datelor, servicii pentru clienți, stocare în cloud, procesare și expediere).
• Către parteneri comerciali și de marketing, pentru a vă furniza servicii de marketing și a vă afișa reclame. De exemplu, folosim Shopify pentru a susține publicitatea personalizată prin servicii terțe, în funcție de activitatea dumneavoastră online la diferiți comercianți și pe diferite site-uri web. Partenerii noștri comerciali și de marketing vor utiliza informațiile dumneavoastră în conformitate cu propriile notificări de confidențialitate. În funcție de locul de reședință, este posibil să aveți dreptul de a ne cere să nu partajăm informații despre dumneavoastră în scopul de a vă afișa reclame și conținut de marketing țintit, bazat pe activitatea dumneavoastră online la diferiți comercianți și pe diferite site-uri web.
• Atunci când ne dați instrucțiuni, ne adresați o solicitare sau vă exprimați în orice alt mod consimțământul pentru divulgarea anumitor informații către terți, de exemplu pentru a vă expedia produse sau prin utilizarea widgeturilor de rețele sociale ori a integrărilor de autentificare.
• Către afiliații noștri sau, mai general, în cadrul grupului nostru de societăți.
• În contextul unei tranzacții comerciale, cum ar fi o fuziune sau o procedură de insolvență, pentru a respecta orice obligație legală aplicabilă (inclusiv ca răspuns la citații, mandate de percheziție sau solicitări similare), pentru a asigura respectarea termenilor de serviciu sau a politicilor aplicabile, precum și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale terților.

Relația cu Shopify

Serviciile sunt găzduite de Shopify, care colectează și prelucrează informații personale privind accesul și utilizarea Serviciilor de către dumneavoastră, pentru a vă furniza Serviciile și a le îmbunătăți. Informațiile pe care le transmiteți prin Servicii vor fi transmise și partajate cu Shopify, precum și cu terți care se pot afla în alte țări decât cea în care locuiți, pentru a vă furniza Serviciile și a le îmbunătăți. În plus, pentru a ne proteja, dezvolta și îmbunătăți activitatea, folosim anumite funcționalități avansate ale Shopify care integrează date și informații provenite din interacțiunile dumneavoastră cu Magazinul nostru, precum și cu alți comercianți și cu Shopify. Pentru a furniza aceste funcționalități avansate, Shopify poate utiliza informații personale colectate din interacțiunile dumneavoastră cu magazinul nostru, cu alți comercianți și cu Shopify. În aceste circumstanțe, Shopify este responsabil pentru prelucrarea informațiilor dumneavoastră personale, inclusiv pentru a răspunde solicitărilor de exercitare a drepturilor privind utilizarea informațiilor dumneavoastră personale în aceste scopuri. Pentru a afla mai multe despre modul în care Shopify utilizează informațiile dumneavoastră personale și despre drepturile de care dispuneți, puteți consulta Politica de confidențialitate pentru consumatori a Shopify . În funcție de locul de reședință, puteți exercita anumite drepturi privind informațiile dumneavoastră personale aici: Linkul către portalul de confidențialitate Shopify.

Site-uri web și linkuri ale terților

Serviciile pot conține linkuri către site-uri web sau alte platforme online operate de terți. Dacă urmați linkuri către site-uri care nu sunt afiliate nouă sau pe care nu le controlăm, vă recomandăm să consultați politicile lor de confidențialitate și de securitate, precum și ceilalți termeni și condiții de utilizare. Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea acestor site-uri, inclusiv pentru exactitatea, caracterul complet sau fiabilitatea informațiilor care se află pe acestea. Informațiile pe care le furnizați în spații publice sau semipublice, inclusiv informațiile pe care le partajați pe platforme terțe de rețele sociale, pot fi vizibile și pentru alți utilizatori ai Serviciilor și/sau pentru utilizatorii acestor platforme terțe, fără restricții privind utilizarea lor de către noi sau de către un terț. Includerea acestor linkuri nu implică în sine aprobarea conținutului acestor platforme sau a proprietarilor ori operatorilor lor, cu excepția cazului în care Serviciile indică altfel.

Datele copiilor

Serviciile nu sunt destinate utilizării de către copii și nu colectăm în mod intenționat informații personale despre copiii care nu au împlinit vârsta majoratului în jurisdicția dumneavoastră. Dacă sunteți părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat informațiile sale personale, ne puteți contacta folosind datele de contact de mai jos pentru a solicita ștergerea acestora. La data intrării în vigoare a prezentei Politici de confidențialitate, nu avem cunoștință că am „partaja” sau am „vinde” (în sensul definițiilor acestor termeni din legislația aplicabilă) informații personale privind persoane cu vârsta sub 16 ani.

Securitatea și păstrarea informațiilor dumneavoastră

Vă rugăm să rețineți că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau infailibilă și că nu putem garanta o „securitate perfectă”. În plus, orice informație pe care ne-o trimiteți poate să nu fie securizată în timpul transmiterii. Vă recomandăm să nu utilizați canale nesecurizate pentru a ne comunica informații sensibile sau confidențiale.

Durata păstrării informațiilor dumneavoastră personale depinde de diferiți factori, cum ar fi necesitatea de a păstra aceste informații pentru a vă gestiona contul, a vă furniza Serviciile, a ne respecta obligațiile legale, a soluționa litigiile sau a aplica orice alt contract sau politică aplicabilă.

Drepturile și opțiunile dumneavoastră

În funcție de locul de reședință, este posibil să beneficiați de unele sau de toate drepturile enumerate mai jos în legătură cu informațiile dumneavoastră personale. Totuși, aceste drepturi nu sunt absolute, se pot aplica doar în anumite circumstanțe și, în unele cazuri, putem refuza solicitarea dumneavoastră în limitele permise de lege.

• Dreptul de acces/dreptul la informare. Puteți avea dreptul de a solicita accesul la informațiile personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la ștergere. Puteți avea dreptul de a solicita ștergerea informațiilor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la rectificare. Puteți avea dreptul de a solicita rectificarea informațiilor personale inexacte pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la portabilitate. Puteți avea dreptul de a primi o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre dumneavoastră și de a solicita transferul acestora către un terț, în anumite circumstanțe și cu anumite excepții.
• Gestionarea preferințelor de comunicare. Vă putem trimite e-mailuri promoționale. Puteți alege oricând să nu le mai primiți, folosind opțiunea de dezabonare inclusă în e-mailurile noastre. Dacă vă dezabonați, vă putem trimite în continuare e-mailuri nepromoționale, de exemplu privind contul dumneavoastră sau comenzile pe care le-ați plasat.

Puteți exercita aceste drepturi în secțiunile prevăzute în acest scop în cadrul Serviciilor sau contactându-ne folosind datele de contact de mai jos. Pentru a afla mai multe despre modul în care Shopify utilizează informațiile dumneavoastră personale și despre drepturile de care puteți beneficia, inclusiv drepturile privind datele prelucrate de Shopify, puteți consulta https://privacy.shopify.com/fr.

Nu vă vom penaliza pentru exercitarea vreunuia dintre aceste drepturi. Este posibil să fie nevoie să vă verificăm identitatea înainte de a vă putea procesa solicitările, în limitele prevăzute sau permise de legislația aplicabilă. În conformitate cu legislația aplicabilă, puteți desemna un mandatar autorizat care să solicite exercitarea drepturilor dumneavoastră în numele dumneavoastră. Înainte de a accepta o astfel de solicitare din partea unui mandatar, vom cere ca acesta să facă dovada autorizării pe care i-ați acordat-o pentru a acționa în numele dumneavoastră și este posibil să vă cerem să vă verificați identitatea direct la noi. Vom răspunde solicitării dumneavoastră în termenele prevăzute de legislația aplicabilă.

Plângeri

Dacă doriți să depuneți o plângere privind modul în care prelucrăm informațiile dumneavoastră personale, vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact de mai jos. În funcție de locul de reședință, puteți avea dreptul de a contesta decizia noastră contactându-ne folosind datele de contact de mai jos sau depunând o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor din regiunea dumneavoastră. Pentru SEE, lista autorităților de supraveghere responsabile de protecția datelor este disponibilă aici.

Transferuri internaționale

Vă rugăm să rețineți că putem transfera, stoca și prelucra informațiile dumneavoastră personale în afara țării în care locuiți.

Dacă transferăm informațiile dumneavoastră personale în afara Spațiului Economic European sau a Regatului Unit, ne vom baza pe mecanisme de transfer recunoscute, cum ar fi clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene sau, după caz, orice contract echivalent emis de autoritatea competentă din Regatul Unit, cu excepția cazului în care transferul de date se face către o țară recunoscută ca oferind un nivel adecvat de protecție.

Modificări ale prezentei Politici de confidențialitate

Putem actualiza oricând această Politică de confidențialitate, în special pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre sau din alte motive operaționale, juridice ori de reglementare. Vom publica Politica de confidențialitate revizuită pe acest site web, vom actualiza data din rubrica „Ultima actualizare” și vom furniza o notificare, în conformitate cu legislația aplicabilă.

Contact

Dacă aveți întrebări despre practicile noastre de confidențialitate sau despre această Politică de confidențialitate ori dacă doriți să exercitați unul dintre drepturile de care beneficiați, vă rugăm să ne sunați la +33 7 56 84 51 39, să ne trimiteți un e-mail la adresa info@pilatesdouceur.com sau să ne contactați la adresa Liimi tänav 1b, 10621 Tallinn, Estonia. În sensul legislației aplicabile privind protecția datelor, suntem operatorul care prelucrează informațiile dumneavoastră personale.