Politika privatnosti

Posljednje ažuriranje: 12. rujna 2026.

Pilates Douceur upravlja ovom trgovinom i web-stranicom, uključujući sve povezane informacije, sadržaj, značajke, alate, proizvode i usluge, kako bi vama kao kupcu pružio personalizirano iskustvo kupnje (u daljnjem tekstu: „Usluge“). Pilates Douceur je trgovina koju pokreće Shopify, što nam omogućuje da vam pružamo Usluge. Ova Politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, upotrebljavamo i otkrivamo vaše osobne podatke kada pristupate Uslugama, upotrebljavate ih, obavljate kupnju ili drugu transakciju ili kada s nama komunicirate na bilo koji drugi način. U slučaju proturječja između naših Uvjeta pružanja usluge i ove Politike privatnosti, ova Politika privatnosti ima prednost u pogledu prikupljanja, obrade i otkrivanja vaših osobnih podataka.

Pažljivo pročitajte ovu Politiku privatnosti. Pristupanjem našim Uslugama i njihovom upotrebom potvrđujete da ste pročitali ovu Politiku privatnosti i da razumijete načine prikupljanja, upotrebe i otkrivanja vaših podataka koji su u njoj opisani.

Osobni podaci koje prikupljamo ili obrađujemo

Kada upotrebljavamo izraz „osobni podaci“, mislimo na podatke na temelju kojih vas se može identificirati ili koji se razumno mogu povezati s vama ili s drugom osobom. Osobni podaci ne uključuju podatke prikupljene anonimno ili podatke koji su učinjeni neidentificirajućima, tako da ne omogućuju vašu identifikaciju niti se razumno mogu povezati s vama. Ovisno o tome kako se koristite Uslugama, gdje boravite te u mjeri u kojoj to dopušta ili zahtijeva mjerodavno zakonodavstvo, možemo prikupljati ili obrađivati sljedeće kategorije osobnih podataka, uključujući zaključke izvedene iz tih osobnih podataka:

• Podaci za kontakt uključujući vaše ime, adresu, adresu za račun, adresu za dostavu, broj telefona i adresu e-pošte.
• Financijski podaci uključujući brojeve kreditnih kartica, debitnih kartica i bankovnih računa, podatke o platnim karticama, podatke o bankovnom računu, pojedinosti transakcija, način plaćanja, potvrdu plaćanja i ostale pojedinosti plaćanja.
• Podaci o računu uključujući vaše korisničko ime, lozinku, sigurnosna pitanja, preferencije i postavke.
• Podaci o transakcijama uključujući artikle koje pregledavate, stavljate u košaricu, dodajete na popis želja, kupujete, vraćate, mijenjate ili otkazujete, kao i vaše prethodne transakcije.
• Vaša komunikacija s nama uključujući podatke koje navodite u komunikaciji s nama, primjerice kada šaljete upit službi za korisnike.
• Podaci o uređaju uključujući podatke o vašem uređaju, pregledniku ili mrežnoj vezi, vašu IP adresu i druge jedinstvene identifikatore.
• Podaci o upotrebi uključujući podatke o vašoj interakciji s Uslugama, među ostalim kako i kada pristupate Uslugama ili s njima stupate u interakciju.

Izvori osobnih podataka

Osobne podatke možemo prikupljati iz sljedećih izvora:

• Izravno od vas uključujući kada otvarate račun, pristupate Uslugama ili ih upotrebljavate, komunicirate s nama ili nam na bilo koji drugi način dostavljate svoje osobne podatke;
• Automatski putem Usluga uključujući s vašeg uređaja kada upotrebljavate naše proizvode ili usluge ili pristupate našim web-stranicama te putem kolačića i sličnih tehnologija;
• Od naših pružatelja usluga uključujući kada ih angažiramo za primjenu određenih tehnologija i kada oni prikupljaju ili obrađuju vaše osobne podatke u naše ime;
• Od naših partnera ili drugih trećih strana.

Kako upotrebljavamo vaše osobne podatke

Ovisno o tome kako komunicirate s nama ili koje Usluge upotrebljavate, vaše osobne podatke možemo upotrebljavati u sljedeće svrhe:

• Pružanje, prilagodba i poboljšanje Usluga. Vaše osobne podatke upotrebljavamo kako bismo vam pružili Usluge, među ostalim radi izvršenja ugovora s vama, obrade vaših plaćanja, obrade vaših narudžbi, pamćenja vaših preferencija i artikala koji vas zanimaju, slanja obavijesti povezanih s vašim računom, obrade kupnji, povrata, zamjena ili drugih transakcija, otvaranja, održavanja i drugog upravljanja vašim računom, organiziranja otpreme, olakšavanja eventualnih povrata i zamjena, omogućavanja objave recenzija te stvaranja personaliziranog iskustva kupnje, primjerice preporučivanjem proizvoda povezanih s vašim kupnjama. To može uključivati upotrebu vaših osobnih podataka kako bi se Usluge prilagodile i poboljšale na relevantniji način.
• Marketing i oglašavanje. Vaše osobne podatke upotrebljavamo u marketinške i promotivne svrhe, primjerice za slanje marketinških, oglašivačkih i promotivnih poruka e-poštom, SMS-om ili poštom te za prikazivanje internetskih oglasa za proizvode ili usluge na Uslugama ili na drugim web-stranicama, među ostalim na temelju artikala koje ste prethodno kupili ili dodali u košaricu te vaših drugih aktivnosti na Uslugama.
• Sigurnost i sprječavanje prijevara. Vaše osobne podatke upotrebljavamo za provjeru autentičnosti vašeg računa, pružanje sigurnog iskustva plaćanja i kupnje, otkrivanje, istraživanje ili postupanje u slučaju prijevarnih, nezakonitih, opasnih ili zlonamjernih aktivnosti, zaštitu javne sigurnosti i zaštitu naših usluga. Ako odlučite upotrebljavati Usluge i otvoriti račun, odgovorni ste za čuvanje povjerljivosti vjerodajnica svog računa. Izričito vam preporučujemo da svoje korisničko ime, lozinku ili bilo koju drugu vjerodajnicu za pristup ne dijelite ni s kim.
• Komunikacija s vama. Vaše osobne podatke upotrebljavamo kako bismo vam pružili korisničku podršku, odgovorili na vaše upite, pružili vam učinkovite usluge i održavali poslovni odnos s vama.
• Pravni razlozi. Vaše osobne podatke upotrebljavamo radi usklađenosti s mjerodavnim zakonodavstvom ili odgovaranja na valjane pravne postupke, uključujući zahtjeve tijela kaznenog progona ili državnih tijela, radi istrage ili sudjelovanja u građanskopravnim postupcima izvođenja dokaza, mogućim ili tekućim sporovima ili drugim pravnim postupcima, kao i radi provedbe naših uvjeta ili pravila ili istrage njihovih mogućih kršenja.

Kako otkrivamo osobne podatke

U određenim okolnostima vaše osobne podatke možemo otkriti trećim stranama iz legitimnih razloga, u skladu s ovom Politikom privatnosti. Te okolnosti mogu uključivati:

• Shopify, dobavljače i druge treće strane koje pružaju usluge u naše ime (primjerice upravljanje IT-om, obrada plaćanja, analiza podataka, korisnička podrška, pohrana u oblaku, obrada i otprema narudžbi).
• Poslovne i marketinške partnere, kako bi vam pružali marketinške usluge i prikazivali oglase. Primjerice, Shopify upotrebljavamo kao podršku personaliziranom oglašavanju putem usluga trećih strana, na temelju vaše internetske aktivnosti kod različitih trgovaca i na različitim web-stranicama. Naši poslovni i marketinški partneri upotrebljavat će vaše podatke u skladu sa svojim obavijestima o privatnosti. Ovisno o tome gdje boravite, možda imate pravo zatražiti da ne dijelimo podatke o vama u svrhu prikazivanja ciljanih oglasa i marketinškog sadržaja na temelju vaše internetske aktivnosti kod različitih trgovaca i na različitim web-stranicama.
• Kada nam to naložite, zatražite ili na drugi način pristanete na otkrivanje određenih podataka trećim stranama, primjerice radi slanja proizvoda ili putem vaše upotrebe widgeta društvenih mreža ili integracija za prijavu.
• Našim povezanim društvima ili općenito unutar naše grupe društava.
• U okviru poslovne transakcije kao što je spajanje ili stečaj, radi ispunjavanja bilo koje mjerodavne zakonske obveze (uključujući odgovore na sudske pozive, naloge za pretragu ili slične zahtjeve), radi provedbe mjerodavnih uvjeta pružanja usluge ili pravila te radi zaštite ili obrane Usluga, naših prava i prava naših korisnika ili trećih strana.

Odnos sa Shopifyjem

Usluge hostira Shopify, koji prikuplja i obrađuje osobne podatke o vašem pristupu Uslugama i njihovoj upotrebi kako bi vam pružio i poboljšao Usluge. Podaci koje unesete u Usluge prenose se i dijele sa Shopifyjem te s trećim stranama koje se mogu nalaziti u zemljama različitima od one u kojoj boravite, kako bi vam se pružile i poboljšale Usluge. Osim toga, radi zaštite, razvoja i poboljšanja našeg poslovanja upotrebljavamo određene napredne značajke Shopifyja koje uključuju podatke i informacije iz vaše interakcije s našom Trgovinom, kao i s drugim trgovcima i sa Shopifyjem. Za pružanje tih naprednih značajki Shopify može upotrebljavati osobne podatke prikupljene iz vaše interakcije s našom trgovinom, s drugim trgovcima i sa Shopifyjem. U tim je okolnostima Shopify odgovoran za obradu vaših osobnih podataka, uključujući odgovaranje na vaše zahtjeve za ostvarivanje prava u vezi s upotrebom vaših osobnih podataka u te svrhe. Više o tome kako Shopify upotrebljava vaše osobne podatke i koja prava imate možete saznati u Shopifyjevoj Politici privatnosti za potrošače . Ovisno o tome gdje boravite, određena prava u vezi sa svojim osobnim podacima možete ostvariti ovdje: Poveznica na Shopifyjev portal za privatnost.

Web-stranice i poveznice trećih strana

Usluge mogu sadržavati poveznice na web-stranice ili druge internetske platforme kojima upravljaju treće strane. Ako slijedite poveznice na stranice koje nisu povezane s nama ili koje ne kontroliramo, preporučujemo vam da proučite njihova pravila o privatnosti i sigurnosti te druge opće uvjete upotrebe. Ne jamčimo za privatnost ili sigurnost takvih stranica niti smo za njih odgovorni, uključujući točnost, potpunost ili pouzdanost informacija koje se na njima nalaze. Podaci koje navodite na javnim ili polujavnim mjestima, uključujući podatke koje dijelite na platformama društvenih mreža trećih strana, mogu biti vidljivi i drugim korisnicima Usluga i/ili korisnicima tih platformi trećih strana, bez ograničenja u pogledu njihove upotrebe od strane nas ili treće strane. Uključivanje takvih poveznica samo po sebi ne znači da odobravamo sadržaj tih platformi ni njihove vlasnike ili upravitelje, osim ako je na Uslugama navedeno drukčije.

Podaci djece

Usluge nisu namijenjene djeci i svjesno ne prikupljamo osobne podatke o djeci koja nisu navršila punoljetnost u vašoj jurisdikciji. Ako ste roditelj ili skrbnik djeteta koje nam je dostavilo svoje osobne podatke, možete nam se obratiti putem podataka za kontakt navedenih u nastavku i zatražiti njihovo brisanje. Na datum stupanja na snagu ove Politike privatnosti nije nam poznato da „dijelimo“ ili „prodajemo“ (u smislu definicija tih pojmova u mjerodavnom zakonodavstvu) osobne podatke osoba mlađih od 16 godina.

Sigurnost i čuvanje vaših podataka

Imajte na umu da nijedna sigurnosna mjera nije savršena ni nepogrešiva te da ne možemo jamčiti „savršenu sigurnost“. Osim toga, podaci koje nam šaljete možda neće biti zaštićeni tijekom prijenosa. Preporučujemo vam da za slanje osjetljivih ili povjerljivih podataka ne upotrebljavate nezaštićene kanale.

Koliko dugo čuvamo vaše osobne podatke ovisi o različitim čimbenicima, kao što su potreba za čuvanjem tih podataka radi upravljanja vašim računom, pružanja Usluga, ispunjavanja naših zakonskih obveza, rješavanja sporova ili provedbe drugih mjerodavnih ugovora ili pravila.

Vaša prava i izbori

Ovisno o tome gdje boravite, u vezi sa svojim osobnim podacima možete imati neka ili sva prava navedena u nastavku. Međutim, ta prava nisu apsolutna, mogu se primjenjivati samo u određenim okolnostima, a u nekim slučajevima možemo odbiti vaš zahtjev u granicama koje dopušta zakon.

• Pravo na pristup / pravo na informacije. Možda imate pravo zatražiti pristup osobnim podacima koje o vama čuvamo.
• Pravo na brisanje. Možda imate pravo zatražiti brisanje osobnih podataka koje o vama čuvamo.
• Pravo na ispravak. Možda imate pravo zatražiti ispravak netočnih osobnih podataka koje o vama čuvamo.
• Pravo na prenosivost. Možda imate pravo dobiti kopiju osobnih podataka koje o vama čuvamo i zatražiti njihov prijenos trećoj strani, u određenim okolnostima i uz određene iznimke.
• Upravljanje preferencijama komunikacije. Možemo vam slati promotivne e-poruke. U bilo kojem trenutku možete odlučiti da ih više ne primate putem opcije za odjavu koja se nalazi u našim e-porukama. Ako se odjavite, i dalje vam možemo slati e-poruke koje nisu promotivne, primjerice o vašem računu ili narudžbama koje ste napravili.

Ta prava možete ostvariti na za to predviđenim mjestima u Uslugama ili tako da nam se obratite putem podataka za kontakt navedenih u nastavku. Više o tome kako Shopify upotrebljava vaše osobne podatke i koja prava možda imate, uključujući prava u vezi s podacima koje obrađuje Shopify, možete saznati na https://privacy.shopify.com/fr.

Nećemo vas sankcionirati zbog ostvarivanja bilo kojeg od tih prava. Možda ćemo morati provjeriti vaš identitet prije obrade vaših zahtjeva, u granicama koje predviđa ili dopušta mjerodavno zakonodavstvo. U skladu s mjerodavnim zakonodavstvom, možete ovlastiti opunomoćenika da u vaše ime zatraži ostvarivanje vaših prava. Prije prihvaćanja takvog zahtjeva od zastupnika zatražit ćemo da zastupnik dostavi dokaz o ovlaštenju koje ste mu dali da djeluje u vaše ime, a možda ćemo i od vas zatražiti da nam izravno potvrdite svoj identitet. Na vaš ćemo zahtjev odgovoriti u rokovima predviđenima mjerodavnim zakonodavstvom.

Pritužbe

Ako želite podnijeti pritužbu na način na koji obrađujemo vaše osobne podatke, obratite nam se putem podataka za kontakt navedenih u nastavku. Ovisno o tome gdje boravite, možda imate pravo osporiti našu odluku tako da nam se obratite putem podataka za kontakt navedenih u nastavku ili podnesete pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu podataka u svojoj regiji. Za EGP popis nadzornih tijela odgovornih za zaštitu podataka možete pronaći ovdje.

Međunarodni prijenosi

Imajte na umu da vaše osobne podatke možemo prenositi, pohranjivati i obrađivati izvan zemlje u kojoj boravite.

Ako vaše osobne podatke prenosimo izvan Europskog gospodarskog prostora ili Ujedinjene Kraljevine, oslanjat ćemo se na priznate mehanizme prijenosa, kao što su standardne ugovorne klauzule Europske komisije ili, prema potrebi, bilo koji jednakovrijedan ugovor koji izda nadležno tijelo Ujedinjene Kraljevine, osim ako se podaci prenose u zemlju za koju je priznato da pruža odgovarajuću razinu zaštite.

Izmjene ove Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo ažurirati u bilo kojem trenutku, među ostalim kako bismo odrazili promjene u našoj praksi ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Izmijenjenu Politiku privatnosti objavit ćemo na ovoj web-stranici, ažurirati datum „Posljednjeg ažuriranja“ i pružiti obavijest u skladu s mjerodavnim zakonodavstvom.

Kontakt

Ako imate pitanja o našoj praksi zaštite privatnosti ili o ovoj Politici privatnosti ili želite ostvariti neko od svojih prava, pošaljite nam e-poruku na adresu info@pilatesdouceur.com ili nam se obratite na adresi Liimi tänav 1b, 10621 Tallinn, Estonija. Za potrebe mjerodavnog zakonodavstva o zaštiti podataka mi smo voditelj obrade vaših osobnih podataka.